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目前，烟草行业面临形势依然严峻复杂，增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等早已存在的难题更加凸显；同时，出现卷烟销量、重点品牌产销和税利总额“三个大幅下滑”，卷烟库存和烟叶库存“两个居高不下”的新情况。
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在全行业“四大难题”进一步突显的时刻，卷烟销量和税利提升成为了最大的瓶颈问题，通过何种方法最大程度的满足客户服务需求，向市场要销量、要效益是突破瓶颈问题的关键所在。
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眼下又到了卷烟销售的淡季，面对行业“三个持续下滑、两个居高不下”的严峻形势，不少商业企业都在经受着市场的考验，出现客户经营环境日趋艰难，客户流失逐步增大困局，那么作为商业企业客户经理如何在卷烟经营的淡季，把握“控制大户、发展中小户”的原则，准确把握市场状态，不断提升服务理念，提高服务水平，从而促进市场营销更加精准化、精细化呢？下面让我们来听一听两个在淡季工作业绩较好的客户经理的心得。
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烟草行业大发展，带来的不仅仅是机遇。如果不重视解决内部管理中存在的问题，必将给国家利益和消费者利益带来损失。因此，烟草行业面临的最大风险不是来自外部，而是来自我们内部。本文以笔者所在县级局为例，近年来该局内部管理监督工作推进较为迅速，已形成完善的监管制度及监管模式，内部管理监督工作稳步有序运行。
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为加快适应新形势下卷烟销售新常态，贵州毕节卷烟营销中心从全市经济及发展趋势角度出发，积极开拓该市销量和销售结构提升的最大潜力点，切实做好农村市场服务，向农村卷烟市场挖潜力、要效益。
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培育行业重点骨干品牌，是中国烟草行业改革与发展的根本目的，是行业增强整体竞争实力的重要标志，是全行业工商企业必须全力以赴、切实履行的使命和责任。
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基层局虽然是行业的一个最低单元，但直接决定着行业的健康发展，古语有“郡县治天下安”，对行业来讲，“基层治行业安”是再合适不过的。所以，作为每一个基层工作者，应当扎根基层，奉献基层，打牢基层工作基础，奋力推动基层局的发展，为行业在新常态下实现平稳发展做出自己应有的贡献。
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随着烟草行业体制改革的不断深入与发展，烟草企业的成长与壮大也面临着新的形势与特点，同时，也要求企业必须能够正确应对更大的、严峻的挑战。这种情况下，健全和规范烟草企业人力资源管理机制，“强素质、练精兵、促发展”应当成为烟草企业队伍建设的一项重要发展目标和艰巨任务，烟草企业应当通过优化人力资源管理结构，拓展人力及人才引进与使用渠道，切实解决行业在队伍管理方面存在的突出问题，努力打造一支更加适应行业发展需要的精干队伍。
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我们必须清醒地认识到行业规范和自律的重要性和必要性，进一步健全相关内控制度，做实做细各项工作，真抓实干，继往开来，不断创新，确保整个烟草行业在发展过程中的稳定规范，使得烟草行业能够更加健康、高效、和谐地发展。
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党的十八大对依法治国、依法执政、依法行政提出了新的要求，如何适应这些要求，积极推进依法行政，加快建设法治烟草，是当前和今后一个时期基层烟草推进依法行政工作亟待解决的重大课题。
