烟草在线—吸烟有害健康！

。今年以来，“创客”班组在保生产中取得了11个月零事故、零断流、零投诉的良好成绩，完成了五项质量改进工作，撰写了45个自主式改善和15个知识案例，

，哪怕自己身体不适，也未曾因私事影响过正常的工作。她以“服务零差错、客户零投诉、安全零事故”的精湛优质服务践行“两个至上”行业共同价值观，以“老黄牛”的奋斗精神

、群众零投诉”，彻底提升群众对烟草行业的良好形象。提升群众满意，强化监管常态化将巡视巡查中所发现的问题，作为今后日常工作的提升点和发力点，全面落实

，即零缺陷、零投诉、零容忍；不合格原料不投产，不合格半成品不进入下一道工序，不合格产品不出厂。　　四川中烟人深知，只有秉承

“零投诉”。每次调换新片区，戴金陆都能在最短的时间掌握不同零售户的性格，对症下药，充分挖掘销售潜力。无论是最开始的农村片区，还是后来的城区片区

”品牌。增强效率意识，提高服务效率。在实行零距离、零时限、零投诉、零积压、零纠纷的“五零服务承诺”的基础上，着力提升“窗口”功能，大力推行一站式服务

一级，逐级抓落实的工作机制，确保精益管理降本增效工作稳步推进。　　二是开展精益管理。以追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉为目标，实现精

/小时、设备有效作业率比去年同期提高了3%、实现分拣零差错、卷烟零破损、客户零投诉的目标。

业务管理全过程精益。　　突出全方位推进。将精益的理念方法延伸至生产、经营、管理、服务等各个领域，按照“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉”的目标要求，

差错、零故障、零延误、零投诉”为目标，将精益文化入脑、入心、入行。特别是要发扬勤俭节约的精神，释放能量，和谐致远，合力图强，精益求精

烟业智汇