烟草在线专稿　　戴金陆是江西省上饶市信州区烟草专卖局城南网格站客户经理，自2007年3月进入烟草系统，一直工作在基层一线岗位。戴金陆工作认真负责，敢于担当奉献，对零售客户热情周到、服务真诚，得到了零售客户、领导和同事们的一致认可。

　　勤奋学习刻苦钻研

　　戴金陆十分注重学习提高，平时抓紧时间学习专业知识，增强工作本领，在业务上刻苦钻研，在细节上精益求精。立足岗位，勤思善学，顺利取得了大专学历，通过了中级烟草制品购销员、中级专卖管理师职业技能鉴定考试。

　　客户至上用心服务

　　戴金陆长年奋战在卷烟营销一线，始终把客户放在心上，努力为客户提供优质服务。对于残疾客户、年老的客户，主动帮助他们搬烟，真心真情服务；秉承着刚毅坚定和不怕吃苦的精神，用心服务，出色、高标准地完成工作任务，对客户的需求和咨询，戴金陆耐心细致地解答，或及时向上级反映，帮助客户解决实际困难；戴金陆是客户的贴心人，多年来客户关系融洽，实现了客户“零投诉”。每次调换新片区，戴金陆都能在最短的时间掌握不同零售户的性格，对症下药，充分挖掘销售潜力。无论是最开始的农村片区，还是后来的城区片区，戴金陆都能根据实际情况，运用不同方法，充分调动客户积极性，在客户经营上注重分类指导，帮助客户算好一本“赢利账”。

　　主动作为业绩突出

　　自参加工作以来，戴金陆始终做到不为环境变化所动，不因岗位变化浮躁，戴金陆始终能沉下心来，履职尽责，为公司的生产经营贡献力量。戴金陆始终将“金圣”作为重点培育目标，明确日常市场营销工作重点，加强品牌培育。戴金陆始终恪守严格规范底线，树立严格规范是生命线的理念。自信州区诚信互助小组成立以来，戴金陆积极协助小组做好品牌培育、亮化工程、市场走访、价格检查等工作，及时上报低价户，反馈专卖信息，有效提高市场稳价赢利水平。

　　十余年来，戴金陆坚守在自己的岗位上，奋斗在生产经营第一线，一直用实际行动努力创造自己的工作价值、服务价值、人生价值。