今年50岁, 从事卷烟配送工作近30年，是广西柳州市烟草专卖局（公司）物流中心融水中转站唯一的女配送员。

在融水卷烟零售客户心里，她是热心助人、无私奉献的“贴心人”；在朝夕相处的同事心目中，她是兢兢业业、任劳任怨的“老黄牛”。

韦秀红工作的融水苗族自治县地处大苗山区，山地面积达85.5%，素有“九山半水半分田”之说。融水山区的卷烟零售客户位置分散，最长的配送线路往返有320多公里，平常配送时长基本需要12个小时以上。韦秀红所管辖配送的客户绝大部分集中于半山腰的少数民族村寨，开展卷烟配送工作远比想象的要困难得多，道路崎岖，充满挑战。这样的配送线路，韦秀红一走就是近30年。融水辖区20个乡镇、209个村寨，处处留下了她的足迹。

融水县总人口41万余人，其中土生土长的苗族人占总人口的40.81%，年轻人大多到外地打工，留守的有很大一部分都是不会说普通话的老人。为了解决语言不通的难题，韦秀红利用工作之余从零开始学苗语，如今她的“苗族土话”讲得非常顺溜，经常为同事当“翻译”。

每次送货前一天，韦秀红都会打电话通知客户到达的大致时间段，并详细核对卷烟配送数量。工作中，韦秀红严格遵守送货作业流程，坚持微笑服务，把卷烟准时、准确地送到零售客户手中。韦秀红说，看到他们的笑脸，那种成就感和幸福感就是自己坚持在配送路上奔跑的动力。在确保准时送达卷烟的基础上，韦秀红还免费为上下山不便的年老零售客户捎带药品等必需品，全心全意为零售客户、困难群众送去温暖。这些年来，她帮助零售客户、困难群众的次数数不胜数。

2015年，中转站开展了新一轮的送货线路优化，送货线路由27条精简为25条，同时配送员的工作量也有所增加。一线配送岗位，女性本来就不占优势，但在安排线路的时候，韦秀红考虑到自己会讲“苗族土话”，婉言谢绝了站长调整到相对轻松线路的建议，始终坚持与男同事一起承担。

韦秀红三十年如一日地坚守融水大苗山配送一线，舍小家、顾大家，哪怕母亲病重，哪怕自己身体不适，也未曾因私事影响过正常的工作。她以“服务零差错、客户零投诉、安全零事故”的精湛优质服务践行“两个至上”行业共同价值观，以“老黄牛”的奋斗精神，赢得大苗山卷烟零售客户的赞许。