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在新形势专卖管理工作中，面对日益复杂的卷烟市场环境，目前的专卖队伍建设水平还不能完全适应形势发展的要求。
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不要把吸烟的人当做犯人，他们不是犯人，也不是敌人，只是有吸烟的习惯而已。因此，一定要换位思考，了解他们的心声。
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近几年来，随着行业的不断改革与发展，卷烟打假打私、市场监管等工作的深入开展，信息时代下互联网在涉烟违法活动中被广泛应用，导致涉烟违法活动呈现出更加复杂、混合的形态及形势。面对这些困难，传统的市场稽查方式已难以满足打击涉烟违法活动的需要。
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时下，利用物流寄递渠道运输违法卷烟行为时有发生，在个别地区还相当猖獗，严重危及正常的卷烟市场秩序，侵犯国家利益和消费者而利益。如何开展打击物流寄递环节涉烟违法行为专项行动？
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当前，深化卷烟营销市场化取向改革，将改革重心从营销平台推广应用向经营方式全面转型转变，向“一底线三面向两升级”营销体系转变。
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目前，烟草行业面临形势依然严峻复杂，增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等早已存在的难题更加凸显；同时，出现卷烟销量、重点品牌产销和税利总额“三个大幅下滑”，卷烟库存和烟叶库存“两个居高不下”的新情况。
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在全行业“四大难题”进一步突显的时刻，卷烟销量和税利提升成为了最大的瓶颈问题，通过何种方法最大程度的满足客户服务需求，向市场要销量、要效益是突破瓶颈问题的关键所在。
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眼下又到了卷烟销售的淡季，面对行业“三个持续下滑、两个居高不下”的严峻形势，不少商业企业都在经受着市场的考验，出现客户经营环境日趋艰难，客户流失逐步增大困局，那么作为商业企业客户经理如何在卷烟经营的淡季，把握“控制大户、发展中小户”的原则，准确把握市场状态，不断提升服务理念，提高服务水平，从而促进市场营销更加精准化、精细化呢？下面让我们来听一听两个在淡季工作业绩较好的客户经理的心得。
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烟草行业大发展，带来的不仅仅是机遇。如果不重视解决内部管理中存在的问题，必将给国家利益和消费者利益带来损失。因此，烟草行业面临的最大风险不是来自外部，而是来自我们内部。本文以笔者所在县级局为例，近年来该局内部管理监督工作推进较为迅速，已形成完善的监管制度及监管模式，内部管理监督工作稳步有序运行。
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为加快适应新形势下卷烟销售新常态，贵州毕节卷烟营销中心从全市经济及发展趋势角度出发，积极开拓该市销量和销售结构提升的最大潜力点，切实做好农村市场服务，向农村卷烟市场挖潜力、要效益。
