烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步化解大家情绪和矛盾。一是召开班组长和技术骨干、党员代表、职工代表联席会议，支部书记和车间主任带头，在现场倾听职工意见，打开天窗说亮话。让

浦江县烟草专卖局充分整合送货组“红色力量”建强“党员先锋车”班组。“党员先锋车”发挥“扎根基层,分布广泛、触达直接、方式灵活”的特点优势,在企业有任务、客户有困难、社会有需要时倾听不同诉求,成为不同群体

平台，深入基层联系点、深入一线与职工面对面，倾听职工心声，切实打通与职工群众联系的“最后一公里”。深入了解职工诉求，让走访有“深度

，打造倾听青年心声、畅通发声渠道的工作格局，加强统筹协调和工作联动。“倾听者”用心了解青年工人，思想动态形成季报制度；依托“团建目标管理考核反馈

有极大的帮助。值得注意的是，在交流的过程中，还需要学会认真倾听，不要一味地单方面输出，沟通是双向的，有的店老板喜欢表达自我

的心理，在交谈中可以看顾客的面部表情和眼神传递，就大致知道顾客的所求方向，这对继续开口营销有所帮助。当然，在交流询问的过程中还是需要认真倾听

让顾客感觉不尊重他们的话或事，要耐心地倾听顾客发泄心中的不满，等顾客发泄完之后，　　他们的愤恕就会稍微平息些。这时，店员再向顾客询问一些细节问题

;我突然更加喜欢这飘逸的枫叶了，越看越喜欢，我相信大家也一定会喜欢上红枫的。　　我踩在草甸上，倾听着枫叶细碎的“沙沙”声，观赏着一丝丝风轻盈地

和每一位同事交流，倾听每一位同事的指导，用心去完成每一份工作。下班之余和同事去打球，偶尔去同事及他亲戚家做客。纯朴的天等人民，热情的同事

;也让自己体会到做好服务工作的重要性。　　　一是仔细倾听客户意见，消除客户误解和抱怨。在日常的拜访过程中，许多客户在与客户经理交流或沟通时，多少都会有所抱怨

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