笔者长期在烟草基层思政岗位工作，在日常总会碰到各种各样的问题和想象。细细推敲和思考这些事情、现象和问题背后反映出来的现实矛盾和职工关注的热点焦点，通过强有力的思想政治工作去化解、排除和消灭在萌芽状态，就是烟草基层思想政治工作发挥作用的好时机。

让我通过几个事例去看看基层思想政治如何发力，助推实际工作进步。

第一个事例：制丝车间近阶段连续加班，时间长，以前厂领导还主动来车间慰问，现在不常来了。这次持续加班好像就是我们应该干的，感觉干工作没劲了。

解决办法：三步走，进一步化解大家情绪和矛盾。

一是召开班组长和技术骨干、党员代表、职工代表联席会议，支部书记和车间主任带头，在现场倾听职工意见，打开天窗说亮话。让大家把情绪释放出来，给大家鼓励，希望大家合力同心把事情干好，这是前提。

二是邀请厂领导和人力资源、党建、群团和总务等部门负责人来车间和职工交心交流，利用班外时间开展家庭大走访，让大家在互动中，提升对工作的热爱。

三是开展主题党日活动，凝聚人心。开展职工文体活动，拉近职工之间距离，聚合人心。在活动中，给大家算好三笔账，同比环比收入、职工福利事项和工厂预期慰问安排，这样就基本上取得了各个层面员工的支持，成功化解了难题。

第二个事例：卷包车间职工们普遍反映移动信号不好，需要给厂里反映，是不是能给增大信号强度，架设专线。

解决办法：主要是解释答疑，能办的就办，办不了的不随意承诺。

一是摸清情况，调查研究，在掌握了第一手情况的基础上，向主要领导汇报、向承办主办部门咨询意见，并给职工讲清这超出了工厂工作范围，但工厂会和有关部门积极对接，联系咨询业务单位，近期内有没有这方面的计划，也将结果告知职工。争取职工们能理解。

二是梳理职工反映的问题点，结合“我为群众办实事”实践活动，增设意见箱，开展线上线下征求意见，逐一开展排查，查完成时限、责任人和是事项进度，能立即回复的，立即回复职工，完成不了的，回复职工推进进度情况，确保职工知情权。类似问题，一并给大家讲清，不遮不掩，不随意承诺，取得职工理解和支持。

第三个事例：单位里的技师多，评聘跟不上，大家还是一窝蜂往中层干部岗位上挤，这个问题需要好好管一管了。

解决办法：联动解决问题，让大家看结果。

一是基层党支部联系人力资源部门直接反映，召集有这方面需求的职工，组织情况说明会，直接把问题点讲清讲透，征询大家的意见和建议。宣讲好政策、做好说明和解释，也把近几年工厂技师评聘工作通报职工，力争向工厂党委厂部汇报，将之作为一个提案提交职代会讨论决定。

二是把身边的技师先进事迹加以整理，在车间公开栏进行宣传。把行业、公司评聘政策简要整理，制作成PPT，通过职工微信群、利用职工大会开展宣讲，鼓励大家积极争取技师资格，人人奋勇争先，形成良好风气。

三是督促工会、群团组织，加大征求职工意见和建议，形成清晰的、有条理的职工代表提案表，争取下一步联名提交，把这个问题通过职工代表大会的形式形成一致意见，按照职代会的意见办理。

三件小事，说大不大，在职工这一边，却都是反映强烈的问题和矛盾。如若长期不解决、没有人理会和办理，长此以往，就会酿成大问题，直接影响基层单位的工作，消减大家的工作积极性。

通过积极有效的思政整治工作，把小事小问题当成大事办理，办就办好，办到职工心坎上，不把矛盾上交、不把问题扩大化，让职工看结果、看进度、看办理质量，相信大家都是会满意的。这也进一步释放了基层思想政治工作的正向作用，说教、灌输，也需要倾听、化解，合力同心把基层的工作搞上去，给上级和职工群众一个满意的答卷，同步同向推进烟草基层工作上台阶。