烟草在线—吸烟有害健康！

，提升宣传引导能力。成立直播工作室，打造“业务骨干+客户经理+零售客户”为主体的直播团队，运用大数据技术，持续开展直播需求的采集、分析

经营情况的监测分析能力，真实及时掌握卷烟市场状态。　　强化服务需求采集。对经营需求、获利需求、关系需求等服务要素进行分析研究，并制定出匹配的服务策略。在服务实施过程中

，确保样本客户选取规范、合理；三是及时采集客户需求，合理安排拜访计划，引导客户配合做好需求采集，力争采集的客户卷烟需求符合市场实际需求

。该平台集成定向数据收集、人员过程监管、实时信息反馈、准确识别客户、市场需求采集等功能，为区域市场营销和客户服务提供有力的数据支持。同时，该平台还具备高度的灵活性和可定制性

”，加强需求采集。组织开展“问市场”专题调研，及时掌握市场状态，深入了解客户经营状况、社会库存、服务诉求等信息，从中查找制约整体营销工作的关键点

烟零售客户需求采集工作，听取零售客户意见建议，深入进行数据分析，及时掌握市场最新情况，为提升客户服务质量筑牢基础。二是注重服务质量提升。持续贯彻落实

，收集汇总零售客户在货源供应、策略制定、需求采集、客户评价等多方面的意见及建议，充分考虑市场变化对需求预测的影响因素，准确把脉市场真实需求。勤思考。善于换位思考

拜访、电话拜访、网络拜访过程中，了解零售客户个人健康状况，予以关怀的同时对心理状态不佳的客户进行心理疏导，舒缓心理压力。　　二是询问客户经营需求。采集零售户

，注重需求采集的真实性，服务内容要与客户需求相匹配。

圣等重点品牌的上柜出样管理，提升金圣等重点品牌价值形象。　　三是加强货源调控，抓好市场需求采集分析，完善货源购销存管理，坚持以市场需求为导向

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