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近日，山东省青州市烟草专卖局（分公司）以“四张清单”为抓手，进一步夯实客户服务基础，稳步推进卷烟营销精准施策。
用好“调研清单”，加强需求采集。组织开展“问市场”专题调研，及时掌握市场状态，深入了解客户经营状况、社会库存、服务诉求等信息，从中查找制约整体营销工作的关键点，进一步明确提升方向。
用好“问题清单”，助推终端建设。梳理零售客户在终端建设标准、店面规划等方面的问题，细致查找终端建设推进过程中存在的短板和差距，制定针对性服务提升计划。
用好“指导清单”，优化升级服务。因店制宜为客户制定指导方案，及时为遇到困难的客户出谋划策、开展针对性指导，切实将业务知识储备转化为服务客户的能力。
用好“学习清单”，激发队伍活力。总结梳理前期工作业务重点和短板弱项，拟定培训计划，不断优化营销人员的技能水平和知识结构，切实激发营销队伍活力。
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