烟草在线进贤消息 为进一步提升营销队伍的业务技能,不断适应卷烟营销工作转型升级新形势,近日,江西南昌进贤县分公司提出三项措施,积极推进营销服务水平的提升。
加大市场调研。除了定期走市场外,选取具有典型经营特征的“样本客户”进销存进行实时监测分析体,定期采集数据、合理调整策略,提升对客户经营情况的监测分析能力,真实及时掌握卷烟市场状态。
强化服务需求采集。对经营需求、获利需求、关系需求等服务要素进行分析研究,并制定出匹配的服务策略。在服务实施过程中,加强现场监测、服务测量和感知评估,为服务工作的开展、质量的优化与改进提供参考依据。
开展满意度抽样调查。通过电话随机抽查、上门询问、填写调查问卷等多种形式,开展满意度调研工作,并将抽样调查中存在的问题和不足进行记录、反馈和整改,切实提升营销服务水平。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展