烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　对于我们零售客户来说，在每天的经营销售中，会遇到残疾顾客、贫困顾客、儿童顾客等各种不同的弱势顾客。笔者认为，在遇到这些弱势顾客时

顾客当做自己的上帝”。小区里有一个残疾顾客，有时会到店里买东西。而周海龙的超市门前有两级台阶，那个残疾顾客根本就上不来，进入不到店里，每次都是周

顾客来店里购买卷烟，热心的妻子还慌忙上前去搀扶。然后搬来椅子让残疾顾客坐下，然后帮忙给残疾顾客选购卷烟以及其它商品。没有多久我和妻子的为人都传开了，有不少新顾客

的店里来了一位摇着轮椅的残疾顾客。他在门前停下看着台阶愣了好半天也没下车。我见状，马上走出去，把他扶到店里来，拿了把椅子让他坐下，又把他的轮椅搬到

的，送给他们一份小礼物，如果买的东西多，我就让人送到家里。一位腿有残疾的顾客说：“太感谢您啦，我腿脚不好，买东西十分费劲

进行结账时，堵新正都会主动地报一下商品及价位，并提醒他们核对，以免出错;对于老年顾客或残疾顾客，堵新正也经常让他们在收银处等待，

残疾的顾客就立马上前搀扶一下，时机长了顾客就慢慢记住了我的店铺，平时需要什么货物都会优先考虑我店来购买。顾客购买了大件或过多的商品，我都主动的帮顾客提到门外

打声招呼拎着礼品走了！　　在我们平时的经营中，遇到残疾顾客来我们店铺消费，那是经常有的事。无论是怎样的消费者，只要他（她

;家住五楼，身有残疾的顾客打电话买桶水，他二话不说，扛上水就走。段秀义的亲情营销，为店铺引来了更多的顾客，赢得了顾客的信赖和忠诚

着顾客购物时的动作和表情，一旦顾客有需求，就能马上微笑着上前服务。超市门口安排专职人员，负责解答顾客的问题，帮扶残疾顾客进店。如果有老年人购物

烟业智汇