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为能更好地服务零售客户，满足市场需求，江西省抚州市临川烟草立足本职工作，强化三个坚持，提高服务效能。
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烟草在线德昌消息 2013年，四川德昌县局（分公司）坚持以客户服务为中心，聚力零售终端建设，以“四个提高”为抓手，全面提升客户服务工作质量和水平，在全州卷烟零售客户满意度测评中，综合得分95.21分，排名全州领先，再创历史新高。
一是提高客户服务能力。组织开展营销人员客户服务学习培训，制定和坚持客户服务方式和标准，牢固树立服务理念，讲求服务技巧，组织开展客户服务经验交流，推广应用工作经验。
二是提高客户盈利水平。做好零售客户盈利分析，为零售客户提供个性化经营指导，制定切实可行的零售客户经营方案，跟踪客户经营，改进服务措施，不断提升客户的经营水平和盈利能力。
三是提高客户店面形象。以店面环境卫生、
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烟草在线枣阳消息 湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局（营销部）近日要求客户经理在工作中坚持运用“四有”理念，提升服务质量，提高客户满意度。
一是脸上有阳光。要求客户经理在入户服务时，礼仪规范到位，着装整洁干练，笑容真诚和蔼，以此拉近与客户距离，赢得客户信任，为下一步开展有针对性的服务奠定基础。
二是心中有责任。要求客户经理把提高客户赢利能力的责任植根于心，以高度的责任感和使命感帮助客户成长。
三是办事有精神。要求客户经理将服务工作内化于心，外化于行，以积极饱满的精神状态和仔细认真的工作态度完成每日市场走访任务。
四是服务有成效。组织专班对服务对象进行不定期回访，将阶段性工作、客户满意度等纳入员工考核范畴，确保服务的真实性和有效性。
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目标，提升客户盈利水平为根本，坚持稳中求进，坚持“三个强化”，扎实开展营销服务工作。加强经营指导，持续提升服务实效。结合“我为群众
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，提升拜访服务实效。完善服务效果监督体系，通过电话咨询、实地考察等形式不定期进行客户服务追踪问效，重点关注客户对于营销人员服务满意度评价及意见建议，选择
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设置等问题入手，进行专业化与差异化的指导，提升客户赢利水平。
三是从监督检查入手，破解如何保障服务实效的问题。建立切实可行的约束保障机制，运用
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服务型党组织建设调研工作。
一是围绕“六有”目标，深刻理解和把握基层服务型党组织建设的总体要求，增强服务意识、提升服务能力、强化服务实效。进一步扩大组织覆盖和工作覆盖
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区开展垃圾分类宣传，强化志愿服务实效，切实做到为民服务办实事，充分营造良好的文明氛围，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
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;帮助提升店铺形象和经营能力。加强线下走访频次，全面答惑解疑，夯实服务实效。关注“扣分点”。组织开展加盟终端专题座谈会，详细逐条讲解考核标准，重点
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，对诉求问题重点研究、快速反馈、及时解决。聚焦服务实效，落实专人对客户诉求咨询处置结果进行检查和分析，确认处置方式及结果是否合理、是否解决群众合理诉求
