烟草在线—吸烟有害健康！

工作规范》工作要求，顺畅拜访流程，提高服务质量。　　四是努力降低咨询率。为辖区5400余户零售户印制张帖了宣传即时贴，加强对客户经理电话、省、市局咨询投诉专线

　　烟草在线靖江消息　　为进一步提高客户投诉专线和货源分配知晓率，努力畅通客户投诉渠道，优化客户服务质量，近日，江苏靖江分公司全面部署开展零售

“客户永远是正确的”。所以，只要我们敢于面对失误主动承担责任，客户也会对你尊重有加。　　充分利用好客户投诉专线，不要害怕投诉专线，这是联系我们与

等工作提出意见建议；开通客户投诉专线，安排专人负责接听来电、收集意见和建议，及时上报部班子成员；精心设计征求意见表，发放市场调查

，嘉禾县局（分公司）除了为烟农设立休息室和医务室，提供茶水、防暑药品之外，一方面设立投诉专线，积极号召员工千方百计解决烟农

的8007106666这个投诉专线，更是不厌其烦的向客户宣传。　　前前后后每户发投诉电话卡片就两次，不干胶标识贴两次，在经营记录册上划过、写过、钩过。每户电话机旁边

”，向全省35万卷烟零售客户公布了投诉专线----8007106666。专线开通至今，接听电话涉及：货源供应、卷烟配送、服务质量、专卖管理等各方面的咨询、意见和建议。其中

复杂。” 　　新的重庆烟草专销服务平台，整合了全市烟草行业现有12313、966599、网络营销、行业外网、物流投诉专线等举报投诉平台，市民若发现假烟、投诉或客户服务

;公布“800”客户投诉专线和“12313”举报电话，让广大群众认识到市场监管的作用和参与市场监管的意义，切实调动全民打假打私打非的积极性。其次，要建立

，以活动提升企业综合实力。一方面，紧紧围绕“服务大局”做工作，开通消费者投诉专线，倾听客户声音，对工作中存在的服务态度差、服务不到位、走访

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