烟草在线—吸烟有害健康！

，甚至经营、生活中遇到的困难，提供定制化个性服务。主动求变，打造“高效能”的服务工具箱　　今年“红码管家”短视频在仁和区新入网零售客户中非常受欢迎，

个性服务、温馨微笑服务三种服务，切实改进零售客户服务质量，提升零售客户满意度和忠诚度。　　主动上门服务。要求客户经理学会换位思考，主动关心零售客户所需

　　烟草在线专稿　　引：打造烟草服务品牌是烟草商业企业从低级促销向服务营销并举的发展过程，是烟草商业企业的深沉表现和时代过程，一个出色的富有个性的服务品牌

，在大数据平台中生成拜访对象。二是实地拜访。按照标准服务和个性服务两大类，分别对全体客户实行标准化服务，对数采客户、现代终端客户实行差异化个性服务。三是拜访结束

;助力客户卷烟经营。　　该经营指导书内容详实，涉及客户销售状况说明、客户级别告知、订货周期提醒、经营建议、库存指导以及其它温馨提示等多方面内容。既体现了个性服务与统一指导相结合特色

务短板，制定相应改善措施，提升卷烟市场掌控力。念好“勤”字经，做好拜访服务。开展好各类个性服务与共性服务，科学制定客户走访计划，确保

换位思考来体会零售户的需要，用心为每一位零售户服务，做到“用心服务”“微笑服务”。　　二、接纳异议，个性服务　　俗话说“众口难调”，为零售户

，查找服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距，找准客户关注点和服务短板。　　注重个性服务。在为零售客户提供货源供应、货源结算、免费送货等共性服务的同时，为

绩效考核，促进执法水平提升。　　全员培训与个性服务相结合。将法制培训纳入单位全年培训计划编制，做到凡训必考，不断提升全员法制素养；整合现有

服务水平和能力不断提升。一是强化个性服务。开展营销人员驻店体验活动，转变营销人员从管理式思维向服务式思维观念，凸现营销服务更具温度、更有营销力度。二是强化业务提升。组织营销人员

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