烟草在线—吸烟有害健康！

。实地走访了解卷烟市场，与零售户面对面沟通了解卷烟价格、卷烟销售、卷烟库存等信息，获取零售客户真实需求。　　二、提供个性指导。根据零售客户的市场类型、业态、经营规模、周边

。　　三是优化个性指导。对独自看店的老年人以及身体不方便有特殊困难的零售客户，客户经理主动为他们妥善存放好卷烟，并将困难经营户记录在册，定期上门查看

，提供科学个性指导。　　三是发挥主体作用。注重强化客户观念的转变，提高客户参与热情，尊重和发挥现代终端的自主性、自觉性和创造性，拒绝客户经理一手帮办

需要添加所需的指导内容，提供更加个性的指导。

，帮助客户提高经营能力。二是把握好个性指导。针对客户实际条件，突出个性化指导，帮助客户分析自身的经营优势劣势，传授经营技巧；诚信小组会议突出

;为客户寻找盈利增长点。四是抓个性指导，提升服务“精度”。按照“一户一策”的服务策略，为客户量身定做“私人订货计划”，指导客户根据经营能力和现有库存

动态管理，确保应进则进、应退则退、应扶尽扶。二是开展个性指导。加强困难零售客户卷烟经营分析，开展个性化“一对一”上门服务，宣传政策知识、指导困难零售客户科学

，督促客户及时更换办理结算卡。　　二是重抓差异，个性指导。针对年轻客户群体，对其发放银行办卡流程宣传单页，引导其自行办理；针对年长的客户

，广而告之活动信息；另一方面通过微信推送等方式扩大推广范围。并通过设立“宣传能手奖”，提高零售户、消费者及公司员工的推广热情。　　　三是个性指导，

。　　二是实现常规性服务向个性化服务延伸。根据零售客户所处商圈环境、消费群体特征等实际情况，提出有针对性的卷烟购进、库存管理、销售技巧等差异化个性指导服务。　　三是实现普遍帮助向精准帮扶延伸

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