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为提升卷烟终端服务质量，提高零售客户终端粘性，河南沈丘县烟草专卖局通过把握好三个关键环节，提升职能经理客户拜访质量。
一是把握好拜访规划。结合客户市场类型、商圈类型、业态类型合理安排客户拜访，通过零售客户基础信息维护工作的开展，对相关信息全面收集，筑牢客户服务信息化根基，为客户提供针对性服务，帮助客户提高经营能力。
二是把握好个性指导。针对客户实际条件，突出个性化指导，帮助客户分析自身的经营优势劣势，传授经营技巧；诚信小组会议突出规范性指导，积极引导客户做好稳价销售、规范经营等工作；同时运用“直播”和“零售云学”视频学习，提升零售客户自我学习意识。
三是把握好督导检查。充分发挥绩效考核的目标导向作用，细化考核指标，实时调整优化月度考核细则，通过工作进度有效调动营销人员的工作积极性，提升客户拜访质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
