烟草在线—吸烟有害健康！

，开展分层分类服务法大讨论。把档位划分、投放策略等关键业务规则的解读作为客户培训的重点内容，突出加强营销政策宣贯，争取客户理解支持。在第28个“世界读书日”之际

工作,提升客户服务质量。一是营销政策宣传到位。线上通过零售商户微信群或电话沟通结合线下实地走访，及时将客户分档细则、货源投放策略、访销时间安排及订货注意事项等各类政策信息传达给每一位零售

，做好营销政策和销售节奏的宣传，让零售客户珍惜货源，稳住价格，树立信心；三要落实行为规范，要强化对许可证办理、专卖执法

结合的沟通联系与协助，及时了解营销政策，分析掌握可疑订单、线路，采取错时检查、联合检查、突击检查等方式保持市场监管高压态势，促使经营户自觉守法

市场监管。一是强化客户自律，普法宣传到位。通过召开诚信互助小组会议，宣传烟草专卖法律法规，通报市场典型案例，告知卷烟营销政策，增强

、逐户开展宣传解释。就日常服务内容，认真落实好“3+X”拜访机制，将营销政策、品牌培育等信息第一时间宣传给客户，做好客户的经理人、贴心人。

;保持“三性”助力营销工作高质量发展。　　一、保持良好市场状态的重要性。一是要明确销售节奏，通过晨会宣贯当前营销政策以及方向，统一思想及步调。二是要深入解决客户“顽疾

余额不足失去订烟的机会，给卷烟经营销售带来不必要的损失。　　三是引导零售户了解服务营销政策和措施。协助零售客户搞好卷烟经营，积极做好引导同档次不同品牌卷烟的销售

队伍建设。　　一要当好“宣传员”。通过“走下去”和“沉下去”，做好“传话筒”和“宣讲员”，把卷烟营销政策、货源供应、终端零售、品牌培育等一系列“新零售”内容和要求

辖区市场逐户宣传烟草专卖法律法规、卷烟营销政策等，夯实卷烟打假群众基础。　　二是打好摸底战。管理所利用“APCD”分析法，服务站根据订单异常、库存异常、销售异常等指标

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