烟草在线—吸烟有害健康！

，在网络沟通中不注重语言的表达，生搬硬套。为此，笔者认为为适应行业的发展，员工在工作之余要多学习，包括电脑知识、表达和沟通技巧

　　烟草在线专稿　　推介新品卷烟对顾客要“巧攻心”，就是要善于利用心理沟通技巧，打开顾客心扉，让顾客在潜移默化中信任你的话语，接受你的建议

，执行力也得到很大提高。　　结合实际　认真琢磨　　营销部结合工作实际，设定本次技能竞赛内容分营销知识（沟通技巧、V3系统模块操作、卷烟商品营销知识

，好的沟通技巧往往能为生意增色，促成交易。

;在目前品牌转换速度较快的现在，新品牌、重点品牌不断推出，这就需要加大服务力度，跟客户进行情感投入，注重沟通技巧，站在客户的角度

客户经理培训，使客户经理熟练掌握沟通技巧和营销策略，通过提高客户服务质量和为客户排忧解难来促进卷烟销售；丰富服务手段，把重点放在推进网上订货和零售

、同住、同工作，通过现场分拣与分拣员默契配合共同工作，了解物流中心的工作流程、工作内容和工作方法，学习沟通技巧，亲身感受分拣员岗位工作。客户经理结合

的基础上，引导零售客户补充卷烟货源，扩大销售。　　三是加强客户服务，提升客户满意度。加强客户经理培训，使客户经理熟练掌握沟通技巧和营销策略

客户经理岗位体验活动。每位烟技员全天候跟随1名客户经理，通过现场跟访与客户经理默契配合共同完成1天的工作，了解客户经理的工作流程、工作内容和工作方法，学习沟通技巧

”和“走出去”的方式对服务受理人员的业务知识和系统应用能力进行培训。其次在日常工作中注重以训代培，定期召开内训会，从礼貌用语、答问方式、沟通技巧等一一进行点评。再次以月度绩效管理

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