烟草在线—吸烟有害健康！

，张贴在客户服务手册中，供客户经理日常拜访服务时有针对性地向客户宣传指导。　　转变培训方式，提升技能营销软实力。通过基层服务站“一说众评”观摩学习活动

;将重点骨干品牌定期进行梳理，打印在纸条上，张贴在客户服务手册中，供客户经理日常拜访服务时有针对性地向客户宣传指导，时刻关注重点品牌市场走向

地写入《客户服务手册》，做到库存心中有数。　　四是帮助客户分析市场环境。对客户所处的商圈和地段进行全面分析，掌握周边环境和消费群体季节变化等，切实增强零售

，实施个性化服务指导，热情解答客户疑问，提高客户的满意度和忠诚度。　　五是加强拜访的痕迹化。充分利用《客户服务手册》这一平台，对问题做好记录以备检查

”常见问题解答1200份，宣传时在客户服务手册上签名，有痕迹化保留；五是南城县通过此次大面积的动员宣传，四月份“网上配货”全面上线，

工作。　　一是做好订货流程指导。及时向零售户宣传货源策略及专卖法律法规知识，介绍电话订货、网上订货、电子结算、网上结算、客户服务手册的使用及操作流程。叮嘱新入网客户在订货过程中如遇到新问题

学习人员在片区两员陪同下深入市场进行零售终端建设现场观摩学习，重点对店面形象、卷烟陈列、客户素质、品牌上柜、重点品牌的培育、客户服务手册的填写进行了学习。在现场实地观摩学习后，

经营，如实填写客户服务手册，留下服务痕迹，确保走访到位。　　四是抓专销捆绑考核。建立与完善县局专销捆绑考核细则，通过细化“三员”市场责任

提高零售户卷烟订货成功率；要认真做好客户服务手册的检查登记工作；要加强基础管理，严格落实创建工作要求。　　卷烟督查办、卷烟销售中心、专卖监督管理办公室

在《客户服务手册》、《烟草专卖品准运证》以及其他面向广大零售户发放的所有宣传材料上载明12313监管服务热线的有关内容；二是要组织营销、专卖一线人员通过日常走访、市场监管等方式

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