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江西吉安吉州分公司着力提升零售客户经营能力

2014年06月27日 来源:烟草在线吉安消息 作者:谭迎
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  烟草在线吉安消息  近日,江西省吉安市烟草公司吉州分公司采取措施着力提升零售客户经营能力和盈利水平,为零售户持续发展打牢基础。

  一是提醒客户关注销售动态。帮助零售客户分析当前的销量、结构、档次、规格等,让客户充分熟悉自己的经营情况,提高客户自身分析卷烟销售动态的能力。

  二是调动客户分析赢利水平的积极性。通过零售指导价的落实让客户掌握自己的赢利水平,激发零售客户将卷烟销售做大、做强的意识。

  三是指导客户掌握合理库存。客户经理指导客户要养成月底清点库存,先进先出原则,并将库存情况清晰地写入《客户服务手册》,做到库存心中有数。

  四是帮助客户分析市场环境。对客户所处的商圈和地段进行全面分析,掌握周边环境和消费群体季节变化等,切实增强零售户主动营销意识。

  五是提供客户卷烟陈列方法。客户经理从品牌系列、柜台空间、卷烟价格、包装颜色等方面,向零售客户提供陈列卷烟方法,并组织周边客户对形象好的店面观摩学习,带动整体终端形象提升。

  六是引导客户守法经营卷烟。客户经理要注重政策的宣传,充分发挥新商盟、QQ群以及微信等网络工具,向客户发送烟草专卖法律法规和行业政策,加强客户守法经营意识。

  七是提高客户营销培训频率。客户经理根据每条线路实际组织零售户开展“小班制”培训,着力从重点品牌卖点、消费者沟通技巧等方面,提高客户经营能力。

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