烟草在线—吸烟有害健康！

非常重要，因而，从走访市场到拜访客户的整个服务营销过程中，无处不在的体现着客户经理的服务水平。烟草行业员工心里没有服务，眼中就不会发现服务需求

拜访客户过程中，不能够帮助他们解决一些现实中的问题，那么，还要你上市场干嘛？还会起到反作用，不如呆在办公室里。因此，在

;主动求变。　　客户经理的主要工作就是走访市场、拜访客户，其中拜访客户是工作的重中之重，长期以来，客户拜访方式都是采取一种，也是唯一的一种

，解决了客户的后顾之忧。其次，客户经理定期拜访客户，指导经营，帮助我们提升经营能力。再次，专卖稽查人员勤查市场，严格执法

往事仿佛还历历在目。　　零售终端发生了变化　　2010年，抱着美好的憧憬和向往进入烟草行业，第一次下乡拜访客户时真是让我三观尽毁，“一间矮瓦房，

，拜访客户 　　“过年三天假”这是零售经营者的“口头禅”。也是，一年中也就难得有这三天的假期，这对于整天忙忙碌碌的零售客户来讲，是个难得的放松时间

;四）收集到足够的信息之后，试着专门约个时间拜访客户 　　有了准备去拜访客户，就会正说中客户的心理，帮助客户也能一步到位，不做无用

纽带，要想增强批零间的“黏”性，客户经理就要端正好态度，做好微笑服务，带着满脸阳光去走访客户。　　三是愉快沟通。零售客户大多会站在自己的角度

了。大过年的，态度要放热情一些，谁都不愿意拿钱来买你的冷脸色。　　零售客户黄礼生　　注意拜访客户 　　节后经营，生意清淡，要利用好生意不忙

;服务客户数量占部门客户比重；一周到访客户比重；一月到访客户比重；订货成功率；客户咨询、投诉率；大档客户（CZ1

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