烟草在线—吸烟有害健康！

、以客户为本的理念，把零售户放心不放心、满意不满意作为检验工作的标准，不断探索人性化服务的方式方法，建立以服务对象满意为宗旨的服务标准和考核体系，

，全面清理并明确对管理和服务对象行使的各类职权，对依法确定的职权进行分项梳理，摸清职权底数，编制“职权目录”，绘制“权力运行流程图

一种服务与被服务的关系。烟草公司是服务商，零售客户是被服务的对象。这也是有些客户经理在服务过程中存在的角色错位，这种错位在一定程度上也影响了批零关系的和谐。因此，

树立服务意识，努力把先进文化要素转化为全体干部职工的内在特质。二是定标准，进一步夯实文化建设基础。落实区局（公司）出台的以服务对象需求为导向

，以咱们零售客户为服务对象，充分了解他们对于服务的需求，主动作为，及时解决零售客户在卷烟经营中遇到的各种困难，帮助他们做一些有利于卷烟经营

”：　　一是一张笑脸。商场有一句叫“人无笑脸休开店”的谚语，开店是服务，卷烟配送也是服务，其服务的对象都是顾客，零售客户是烟草行业的顾客

“三师一手”为骨干组建服务队，然后根据服务面积、进度要求等与服务对象进行对接。　　“区域定价”就是在“保本微利”原则下，服务价格实行“按区定价、按岗定薪、按质按量

性专卖队伍，有利于我们充分利用有限的人力、物力资源，把工作的着力点放在市场监管和服务对象的需求上，同时最大限度地减少浪费，做到全员密切配合

积极探索多元化的考评主体。尤其要注重听取下级和服务对象的意见，着力推动干部考评由“官评官”向“内评”与“外评”、“上评”与“下评”相结合的转变。三是创新考评方式和手段，建立干部

部门提供的服务群众是否满意，是评价教育实践活动成效的重要依据。基于这样的认识，昆明市局（公司）围绕一个核心——服务对象，抓住一个

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