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竞争和合作是广大零售户在日常经营活动中存在的一对矛盾，他们是既对立又统一的，还可以相互转化的。它们是经营户和同行之间在经营活动中关系的两个方面。
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“精准销售”，通俗地讲就是锁定有消费潜力的客户，通过一些手段加以接触和培养，从而达到其能接受我们商品的目的。也可以说是针对一些特定的消费人群，有的放矢地投其所好、精确地准备好他们所需要的东西、满足他们的购物需求。
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与罗老板闲谈时，他总是感叹：生意人有时候有太多的无奈与苦衷，但他比较乐观，在困难面前从不屈服。用他的话说生意人就是累并快乐着。在竞争激烈的零售市场中，罗老板店里的生意一直处于平稳状态，生意如鱼得水。
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曾听说有个开餐馆的老板，一天，他看见一位顾客对他刚买的豆浆机现场制作豆浆非常感兴趣，他头脑里灵光一显，分析后发现新的商机来了。于是，他一方面干脆把一大一小的两台豆浆机，全部搬到前台来制作豆浆，一方面耐心地向顾客讲解该豆浆机的实用价值和轻便易行的操作方式，并让顾客身临其中、现场参与体验豆浆灵活方便的制作过程。
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一次，几个朋友到市区的特色餐馆聚餐。一进酒店的正厅，就看见墙壁上高高悬挂着一个大大地“孝”字，顿时令人感到有种敬仰之情。
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在零售经营中，每个经营者关心最多的就是商品的买卖问题，因为只有买卖成交了，店铺才有销售利润，所以，能否让进店的顾客爽快买单是关键
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对于我们零售客户而言，开店经营的目标是通过自身的辛勤努力，赢得可观的经营收益，使生活更加精彩与充满活力。在新的市场环境下，我们需要灵活调整思维，顺应形势发展，以激发销售活力。
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开店做生意，谁都想赚钱。然而，由于随着市场竞争日趋激烈，在商品同质化、网店价格优势的冲击和地摊经济的挤压下，实体零售门店的生意越来越难经营，零售户的利润空间越来越小。面对严峻的经营环境，就要考虑如何在商品质量上提质增效，在服务顾客上突出特色，而不是剑走偏锋，动歪脑子，钻空子，以不正当的手段谋取利益。如果触犯了法律红线，或触碰了道德底线，就会使经营误入陷阱，蒙受不该有的损失，并会受到法律的制裁。创业有风险，经营别踩坑，只有守法经营，诚信经营，才能赢得顾客的信任，使自己的零售之路越走越远。
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俗话说，经营商品就是经营人心。对于我们零售客户来说，同样是零售小店，同样的商品，同样的位置，有的店家经营得很好，有的店家却相对经营不善。笔者认为，最主要的原因是：经营业绩好的店家注意用心经营，而经营业绩差的员工，没有真正用心用脑去经营，说到底就是没有实行“以心换心”的经营方式。那么，如何才能做到“以心换心”呢？所谓“以心换心”就是凡是要从消费者的角度去考虑，真正做到想顾客所想，做顾客所需，谋顾客所求，解顾客户所难。具体要做到用好“四心”。
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俗话说：“无烟不零售”，这说明卷烟销售是零售经营户中一种最为常见的经营活动和经营项目。由于我国具有悠久的卷烟种植和消费历史，拥有近3.5亿烟民，约占世界卷烟消费者的三分之一。
