烟草在线专稿　　罗老板是我们镇上的一名零售户，开店已有二十来年了，主要经营烟酒糖茶、各种系列牛奶饮料、日常生活用品等等，在顾客印象中知名度很高。在经营中，罗老板虽然各种酸甜苦辣的滋味都经历过，但他收获了颇丰的财富，自己的辛苦的打拼换来了满满的幸福——洋房、小车、各种潮流家电家具一应俱全。与罗老板闲谈时，他总是感叹：生意人有时候有太多的无奈与苦衷，但他比较乐观，在困难面前从不屈服。用他的话说生意人就是累并快乐着。在竞争激烈的零售市场中，罗老板店里的生意一直处于平稳状态，生意如鱼得水。那么，他是利用什么样的好方法、好点子来吸引顾客进店消费的呢？

　　1996年，罗老板在经营店铺之前就了解了镇上店铺基本情况。那时候的店铺，都是一些个人看店兼顾带孩子的小店铺，或者是100多平米的夫妻店店铺，根本没有批发部。一些农村小店铺进货都要奔波于县城，那时候也没有经销商送货下乡，对一些农村小店铺店主来说极其不易，有时候店铺里缺少一些小商品也必须去县城。因此，罗老板抓住这个商机，租了一间200平米的店面。把夫妻两多年来打工积攒的10来万块钱用来投资，开了一家镇上最大的批发兼零售的店铺，同时雇佣了两个员工作为帮手。一开始，他们就分工明确：罗老板专门负责进货送货，每天驱车去县城采购各种商品，以及帮那些农村小店铺一次性进货数量多的店家送货；老板娘则负责收银与接待顾客，两个员工专门负责卖货、打扫卫生、整理店铺，给需要帮忙的顾客送货上门。

　　店铺一开张，罗老板就和供货商合作，联系厂家直接免费为他订做了一块醒目的漂亮的店招，红色底板的店招上面用白色字体印制“文丰批零门市部”。周围印制经营项目以及经营范围，电话号码等一清二楚。店铺开张不久，每天都有迎来送往的顾客光顾，络绎不绝，一开始就迎来了开门红。究其原因，首先，由于罗老板家刚开张的新店铺呈现出一种全新的状态，新商品，新气象新环境。而且商品陈列比较规划，各种商品整齐有序的分类陈列在货架上。雇佣的员工不但热情，还非常勤奋，每天除了卖货就是整理店铺，各种商品都擦拭得光亮如新、一尘不染。给顾客一种干净舒适的感觉，让人流连忘返。

　　其次，他家店铺服务好，不论顾客进店买东西多少，他们总是面带微笑的接待每一位顾客。遇到难缠顾客，他们总是委婉应对。同时，即便顾客来店里不买东西，他们同样热情的对待。不像有的店主那样，见东瞧瞧西看看不买东西的顾客表现出一种冷淡的表情，甚至是讨厌，冷眼相看。用他的话说，来者都是客，即使顾客今天不买东西，我们也要热情应对，只要处理好了客我关系之间的感情，说不定明天就会来买东西，从此成为我们的忠实顾客，甚至带来更多的铁杆粉丝。反之，对顾客表现出一种冷淡、无奈的表情，无疑会给顾客留下一种不好的印象，即便以后有需要的商品也不会选择来我们店铺购买。当然，罗老板表示顾客的诚信度尤为重要，他说经营商品就是经营人品，作为零售经营者，丢了什么都不能丢掉诚信。

　　再次，就是罗老板店铺的商品价格实惠，大多数商品都比其他店铺稍微便宜一些。对顾客来说，他们购买商品当然是货比三家，比服务、比价格、比质量。同样的商品、同样的服务，哪家便宜就买哪家的。当然，他家店铺最大的优势就是由于批零兼营，商品销量快，因此商品一来新鲜，品种也更加多样化；而且商品销量快，进货就可以下大订单，一次性订单越大，商品促销力度也越大，因此，他进的每件商品都要比其他店铺便宜几块钱。所以他家商品比其他店铺便宜，可以吸引顾客进店消费，带动人气，带动各种商品的销售。

　　如今，罗老板经过努力打拼，在镇上买下了一套200多平米的店面和楼房，再也不用租住别人的店面了。虽然近几年镇上已增加了两家大超市，好多小店主都感叹竞争力越来越大，生意越来越不好做，但罗老板的生意却一直做得风生水起。凭借多年以来的诚信经营，商品价廉物美，实惠实在，吸引一大批忠实的老顾客。做生意每个人都有自己的客源和人缘，各有各的优点与缺点，只要把握好分寸，掌握好顾客需求。想顾客之想，急顾客所急，凡事站在对方的立场，就不怕没有客源。他说：做生意就不要怕就竞争，有竞争才有压力，有压力才有动力！