烟草在线—吸烟有害健康！

商业企业积极引入现代企业管理制度，吸收消化先进的经营管理理念，坚持“以人为本”的科学发展观，高度重视客户服务工作，创建自有服务品牌，树立

，提高工作效率，促进卷烟销量不断上升。不妨看看笔者的如下思考。　　一、卷烟商品陈列应从“惯性思维”向“理性认识”转变　　就以烟草商业企业现在做的卷烟商品陈列工作谈起

、消费结构、品牌培育，这既关系到卷烟销售过程中终端服务的水平，也关系到烟草商业企业能否从有利于稳步发展的烟草零售市场实际需求进行合理定位。进而，采取积极有效的措施

，就应该使他们领悟烟草商业企业的服务文化，立足于服务市场、服务品牌、服务零售客户，树立积极向上的文化价值体系。其中树立坚实的营销团队精神，增强营销团队

市场运作等方面经历的升级和变化，形成了独特的DJB模式，烟草商业企业也能从中获得启发。　　一、持续的品质坚守　　当国外企业纷纷抢滩中国市场，刚刚脱离

的历史意义。结合行业形势和自身实际，笔者认为要从市场、管理和人力资源中挖掘发展潜力。　　一、从市场中挖掘发展潜力　　（一）卷烟市场的潜力挖掘。烟草商业企业

;现代终端建设也是商业公司为了合理终端布局，提升市场掌控力和调控水平的关键所在。在实际推行过程中，各地烟草商业企业积极参与现代终端建设思路和实践应用探索，各单位

　　烟草在线专稿　　服务是整个营销网建工作的灵魂。未来卷烟营销网络服务品牌的塑造更加侧重于服务的过程。在此过程中，零售客户和消费者感知服务质量，并产生对烟草商业企业服务

真的，里面的烟却被换成了低档次的其他品牌真烟。一些店主甚至认为这些被调包的烟是烟草公司送的货，打电话投诉，或四处宣传，严重影响了烟草商业企业的声誉

，定期向工业通报品牌的市场状态，共同协商开展各项培育措施。　　加强督察考核。从烟草商业企业层面，将品牌的销量和比重、市场覆盖率、铺货率、重购率、动销率、断货率、成长率

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