烟草在线—吸烟有害健康！

，维护老顾客，进而带动业绩增长，并收获一批优质客源。顾客在我店里购买100元的商品，只要充值500元办理一张会员卡，100元的商品

，错开同质同类商品。在经营中，对待顾客也是因人而异，朱老板会了解所有老顾客的心理，根据不同顾客的需求给出不同的推荐和服务。不仅如此，

，国庆期间顾客多，生意好。愁的是，紧俏卷烟货源少，婚庆用烟量大，无法满足消费需求。今年国庆期间，先后有七八个老顾客进店

，最近，店里又安装了烟草云pos扫码系统。现在，我家改进后的店面焕然一新，再加上我更加热情周到的服务，通过老顾客们的口口相传，

。卷烟零售户既要精心锁定老顾客，同时还要积极开拓新客户。二、精心优化服务。作为客户经理要想抓好卷烟营销，必须精心优化服务，要把服务目标、服务过程、服务手段和服

，打开替代卷烟的销路，我采取两条腿走路的方法。一是走访老顾客，建立良好的客我关系。利用空闲时间，有针对性地拜访一些重点顾客，向他们宣传

，实价销售。有的老顾客开玩笑说：你的烟价太硬了，也不照顾人情面子，跟奸商一样呀。丁喜媛听了不气不恼，笑着回答：“我是烟草局

，老顾客慢慢多起来，店铺生意也步入正轨，红火起来。　　“时代一直在变，如不主动求新求变，很容易被社会淘汰。”周贵敦指着桌上的双屏机

”。由于个人的性格不同，顾客在进店购物的时候，有的会直接表达出自己的需求，而有的则会含蓄地、隐讳地把自己的需求或诉求表达出来，特别是一些老顾客

，把每一个新顾客老顾客都当自己的邻居一样看待，能帮就帮，不能帮也会出谋划策给一个好的建议。就这样，生意一天一天好了起来，口碑

烟业智汇