烟草在线—吸烟有害健康！

和各项便民利民措施，最大限度保障当事人合法权益，开全国烟草行业先河。　　　2012年，重庆烟草还将全市涉烟举报投诉渠道归并整合为“12313”举报投诉咨询专线

，丽江烟草利用“新商盟”、终端信息系统和微信等平台，不仅对周期货源投放、新品培育等客户关心的事项进行公开，还重点受理客户投诉咨询，开展客户需求调查

工作人员服务质量进行现场评价此外，宁阳烟草还严格考核管理，把提升零售客户的满意度作为工作监督的核心，进一步完善客户投诉、咨询的平台建设，建立客户服务

群众办实事”活动和“能力纪律作风建设年”活动为契机，切实增强各条线工作人员的责任担当意识和为民服务意识。据统计今年1-7月份，城区局共接收并处理400余件投诉咨询

排查、领导下基层接访，积极组织参与防疫抗洪等志愿服务，向联系点捐赠防疫物资助力疫情防控，认真做好举报投诉咨询处理、行政执法案卷评查等工作，主动防范

市场监管，及时处理举报投诉咨询；烟叶生产方面，要开展线上指导，加强苗床管理，适时组织移栽，助力脱贫攻坚大局。同时

设立专用号码，接受所有零售户的投诉咨询，对因送货员态度恶劣、野蛮装卸等造成客户不满的情况，在客户投诉后，及时会同邮政速递公司人员上户核实

”网上订货系统和微信平台的市场调研、意见反馈、投诉咨询、客户培训、在线广告和网络社区等功能，除了实现网上订货、网络推广、网上结算，网上配货的网络营销手段外，

，努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户沟通的艺术，从售前服务、售中服务到售后服务，从营销学

上门服务，建立投诉咨询快速反应机制等方式进行帮扶。　　二是开展营销培训帮扶。深入调查了解零售户的培训需求，针对零售户的实际经营情况，制定目标性培训计划

烟业智汇