烟草在线龙州消息　　为认真贯彻落实崇左市烟草专卖局（公司）进一步深入实施卷烟零售户“四同”总体要求，2013年5月以来，广西龙州县烟草专卖局（营销部）结合工作实际，制定了卷烟零售户帮扶工作制度，与地方政府惠民工程结合，对辖区卷烟零售户实施亲情、增值服务，帮助卷烟零售户提升经营能力与盈利水平。

　　一是开展部门联动帮扶。成立崇左市烟草公司龙州营销部增值服务、亲情服务工作领导小组，组织专卖管理和卷烟营销部门共同开展帮扶工作，营销部门与零售户结成帮扶对子，实行定点包靠，从卷烟零售终端形象、店面管理、卷烟经营指导等方面进行重点帮扶；专卖管理部门开展法律咨询、法律援助和法律救济、送法上门服务，建立投诉咨询快速反应机制等方式进行帮扶。

　　二是开展营销培训帮扶。深入调查了解零售户的培训需求，针对零售户的实际经营情况，制定目标性培训计划；创新零售户培训形式，采取小课堂授课、一对一互动式交流、实地场景模拟等多种方法，引导弱势零售户逐步提高现代经营意识，提升品牌培育和推荐能力、引导消费的能力。

　　三是盈利分析与经营指导服务帮扶。从经营能力、销售状况、发展潜力、新品支持、诚信经营等五个维度选取优秀零售户作为指导对象，利用日拜访计划表等有效工具，在实施拜访时利用明确的盈利数据分析作为指导依据，并将该类客户每月盈利情况痕迹化，分析订单的合理性，从而引导客户结合自身销售情况和烟草可供货源，合理订购配置卷烟，达到合理库存的目的。

　　四是开展融资服务帮扶。通过座谈、深入走访零售户等方式，详细掌握零售户在经营流动资金方面存在的困难；根据零售户的实际经营能力和经营信誉，为零售户“量身定做”提供金融服务，并从融资渠道、还款方式、贷款额度等方面为零售户致富争取优惠条件，解决零售客户卷烟经营资金周转的困难，增加零售客户的经营效益，帮助客户“降本经营”。

　　5月以来，县局（营销部）重点帮扶4名病残困难零售户，在资源支持上给予倾斜照顾；开展了农村零售户一对一培训活动，为192个零售户进行了终端陈列、店面布局和整理等服务；进行零售户卷烟经营技巧、总量评定管理培训7场次，县城乡镇客户覆盖率为100%。