烟草在线—吸烟有害健康！

顾客”上做文章，就要不断创新服务模式。顾客对于送货上门、热情服务已经习以为常了，如果不能推出全新的服务方式，是不会吸引他们眼球的。为了在春节经营中占得一席之地

深化审批制度改革，优化审批服务质量，实现服务流程更加优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，确保群众办理烟草专卖零售许可证审批

的深度融合。　　历史把机遇给了浙江，浙江把机遇分给衢州。作为地方政府和浙江省局“一窗受理、集成服务”模式的“双试点”，衢州市烟草专卖局牢牢把握改革大势，

，号召党员先作为，形成有效措施加以推广普及。在沙厂乡兴隆村试点的基础上，专业化机耕、碎土、起垄、覆膜、打孔、移栽等“一条龙”服务模式取得了成功，

，但要提供更加优质的服务，建立健全以客户需求为导向的服务模式，就必须提高营销人员的客户需求挖掘能力，这是烟草企业开展终端服务营销活动的基础保障

提高把握市场能力的有效抓手。　　如何提高货源配置与市场需求契合度？以客户需求为驱动，以“精确采集”—“精细分析”—“精准投放”为主线的营销服务模式，并持续

管理理论和工具对信息服务进行全新的诠释，以整合服务资源、创新服务模式、创造服务价值，探索建立信息技术员与服务对象“一对一”关系的信息对口服务精益体系。　　精益管理源于精

丽的乐章。她提出并开展了精心服务“调状态”、精确信息“压库存”、精准培育“稳销量”的“三精”营销工作法，尝试建立面向零售客户、聚焦消费者的服务模式，打通“最后一公里

;使服务更加贴近市场、贴近客户，充分调动起一线员工的积极性和创造性，在服务模式、服务载体上挖掘特色，完善升级为特色服务，不断提升客户满意度

”，实现服务管理创新、流程创新及其他服务手段和服务模式创新，不断更新和完善自己的服务，以优质的服务获得消费者的理解、支持、满意和忠诚。　　（四

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