烟草在线—吸烟有害健康！

店更便捷”。同时，在微信公众号上开发投诉与意见反馈功能，重视客户意见。烟草公司搭建微信营销零售终端服务管理平台要按照科学化、可行化和人性化要求，实现烟草公司与

没有把客户的意见和建议、卷烟社会库存、零售价格等有效信息准确反馈到公司，导致拜访没有意义，“桥梁、纽带”作用得不到显现。　　二、解决措施　　（一

，鉴别客户身份，搜集客户意见，智能提醒客户存款、订购等。以上功能都基于大数据和人工智能，从而进行更加精准的用户画像、语音识别。文本理解和图像理解。由于

烟器”，于是萌生了打造一条“出样示范街”的想法，通过前期摸底（精选示范街，实地走访调查店面情况及客户意见）、进行网上搜索

要认真听取客户意见，及时调查清楚，如果确系是送货员的责任，就要及时为客户退还受损卷烟，维护客户切身利益。　　检查不错时，影响客户

;并将相关客户意见和建议信息反馈至营销管理部门。再次，做好订货指导。客户经理在掌握消费信息和客户需求的基础上，要采取切实有效措施对零售客户进行订货指导工作，通过

）为全市客户经理统一配备，搭载了客户经理智能化管理系统。系统内置拜访计划规划、客户订单数据提取、拜访日志填写、客户意见反馈跟踪等模块，包含了客户经理日常拜访的主要

开会，宣传烟草专卖、营销政策，收集反馈客户意见和建议，对违反统价销售政策、乱渠道进货的客户予以批评教育。　　虽说协会是民间组织，但有了这个

意见和建议，并应用到以后的工作中，让客户感受到尊重，在客户打交道的过程中，不要以自我为中心，要站在客户的角度思考，让

自行解决的矛盾和困难时，要采取及时有效措施，帮助其化解，必要时，可以开展敬业奉献员工评比活动，通过倾听客户意见和员工之间相互测评

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