烟草在线—吸烟有害健康！

，与零售客户进行微信交流、答疑解惑已是吴培森日常工作的重要内容。　　　　常规的现场培训耗时长、难以覆盖偏远地区的零售客户，再加上客户的经营能力不同，培训需求

，提高客户经营能力。　　二、开展亲情式服务。在对客户服务过程中，不但要服务规范服务标准，更要站在客户的角度，设身处地的为客户着想。今年以来霍邱县

品牌知识宣讲、卷烟推介技巧等为主要内容的专题培训，运用通俗易懂的语言，将复杂的营销理念用简单的方式进行沟通引导，有针对性地提高农村卷烟零售客户的经营能力

“硬件”提升店面形象，以“软件”提升客户经营能力、以示范户为依托扎实推进现代卷烟零售终端建设的基础管理建设“示范一条街”。　　在“硬件”建设方面，该分公司对示范户实行统一

”，有针对性地为零售户提供经营指导，促进零售客户经营能力进一步提升。　　二是卷烟陈列生动化。要求客户经理在日常开展拜访服务时，结合“一店一品，一品一策

柜率、动销率、市场占有率、季度预测吻合率等指标进行考核，确保精准营销的各项措施有效落地。优化营销服务模式。以了解消费需求、分析经营状况、制定针对性营销策略、提升零售客户经营能力和赢利

;提高客户的经营能力和品牌推介能力，凸显现代终端六大功能，“以情换情”，有效带动其余零售客户提升经营能力，提高零售客户满意度和配合度。

帮扶发展和事件用烟“两个平台”，加强零售终端建设，在努力提高农网客户经营能力的同时，定期收集、整理、反馈事件用烟需求，最大限度供应客户

、品牌卖点引导消费，突出品牌传播效果。　　四是推进卷烟“微营销”服务，提高客户经营能力。通过微信平台，向客户宣传节日经营之道、真假烟识别、微信订货

培训。通过客户经理“一对一“的指导客户做好品牌培育、卷烟陈列、宣传促销、卷烟扫码、合理库存、信息采集等工作，为网上配货奠定了基础，有效提升客户经营能力和盈利

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