烟草在线—吸烟有害健康！

;从而引发不满情绪。这种情绪的积累有时间性和过程性，客户会在业务人员不断的走访和拜访中透露出来，客户经理、配送员、电访员和专卖人员应该时刻保持一颗细致的心，

、督促各地搞好方案制定、人员培训、不适用烟叶处理等工作。六是严格执行电访员询问和烟农申请验收机制。各站要明确1名专职人员负责对烟农不适用烟叶处理电话询问，必须做到每户烟农每7天一次电话

。　　　2011年11月26日，由于工作需要，我由营销中心的一名电访员转岗到了市区烟草分公司金鼎客户部从事客户经理工作，从一个单纯的电话访销员开始了复杂的客户管理

;因为客户经理走访的区域大，做的是大市场，而我们零售客户就固定在周周的那些消费群体，做的是小市场，他们了解信息当然很全面了。　　其次要做好和电访员

;眼瞅着一个个客户失望而去，我的心理特别不是滋味，每日里牢骚满腹，甚至经常在电话里对电访员口出怨言。小佟知道这一情况后，及时上门进行解释沟通

，越要克服困难　　支招：分清责任　　解题人：丁中成　　这类客户有没有？有！有的纯属是胡搅蛮缠型的。电访员能够随随便便地在他家的户头

，“叭”的一声，把电话给挂断了。电访员卢丽在电话访销时，经常会遇到这种“吃枪药”似的零售客户。碰到这样的零售客户，卢丽也是一脸的无奈，

，这给客户经理的走访、卷烟送货员的送货、电访员的电话访销、市管员的宣传等方面带来了一定的难度，在这种情况下，我们一线“四员”如何在农忙期能够服务好片区的每一位零售客户呢

，零售客户只盯着张三、看不好李四，当然很难满足你的个性需要了。因此，作为我们一线电访员、送货员、稽查员、客户经理要联合起来，打造全方位

电话，每逢老人订货前一天，不管是晴天还是雨天，我都会到她那里帮她把货款存入银行，把老人要的货源一一记下，第二天报给电访员

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