烟草在线—吸烟有害健康！

，加强客户守法经营意识。　　七是提高客户营销培训频率。客户经理根据每条线路实际组织零售户开展“小班制”培训，着力从重点品牌卖点、消费者沟通技巧等方面，提高客户

、领导能力开发、领导个人素养和领导者演讲沟通技巧等内容，培训采取专题教学、现场教学和分组讨论相结合的方式。培训期间，参培学员上课专心听讲记录，课间积极交流讨论

，为客户持续发展打牢基础。　　　一是加强交流座谈。营销人员按线路组织零售客户开展“小班制”培训，着力从重点培育品牌卖点、消费者沟通技巧、店面陈列等方面挖掘零售户潜力，并

的每一项服务需求给予满意答复；二是自我提升，贴近客户。通过客户经理的日常业务知识培训，不断提高自身业务能力、沟通技巧、礼仪礼貌等综合素质水平，切实使

积极参加行为礼仪、沟通技巧、服务流程等现场演练，并通过现场随机提问、细节探讨、效果分析等互动方式，促进行为规范实现由“知”到“行”的过程。　　三是制度约束力。结合县局工作实际

　　烟草在线灌南消息　　8月15日下午，江苏灌南分公司举行了“客户经理拜访沟通技巧对抗赛”活动，通过角色互换的情景模拟，展现了一线营销人员的风采

，并将讲解的内容融入到各自的实际工作中，将理解、经验以及解决问题的方法与大家分享。此次，大讲堂的主要内容是“有效沟通技巧”，从沟通的定义、沟通的三大要

素养。　　二是加强业务能力建设。通过梳理卷烟营销工作规范流程，学习培训客我沟通技巧等文件、规定和案例，引导全站人员提升学习思维、业务水平和创新发展的能力，

、敢干、不服输”的骨气。　　实施素质提升达标。组织团干参加团市委党校培训班学习，开展团队融合及人际沟通技巧训练，进一步凸显模范带头作用。开展手感烟丝水分、材料陷阱、仪器校对

，加大对客户经理的培训力度，包括与客户的沟通技巧、品牌推荐的技巧、处理客户异议的技巧等，使客户经理在拜访时游刃有余。最后，在评优时，要让

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