烟草在线据中国烟草资讯网报道　　近闻行业某单位要求客户经理每周把辖区200来户客户拜访一遍。诚然，客户拜访是客户经理最重要的工作，客户经理的大量服务工作需要在拜访时通过与客户沟通来实现。但是，拜访客户次数多并不代表拜访实效好。

　　不可否认，客户经理拜访次数多，从一个侧面可以反映出这项工作的力度。但是拜访次数过多，客户走访负担过重，就会犯形式主义的错误，甚至形成不良的工作风气。比如，为了应付次数，到客户门口站一下，连门都懒得进；简单地在服务手册上签个字，连话都懒得说；甚至有的为了应付上级的考核，同客户一起串通造假。凡此种种，不仅背离了客户走访要与客户沟通、拉近客我距离的初衷，也让客户经理和公司的整体形象打了折扣。

　　莫以“次数”作为衡量标准，关键还是要改变观念。首先，要完善客户经理考核标准，不以“次数”论英雄，而是要看实际效果，看客户对公司分类、货源供应政策的了解度，对品牌的知晓度，对客户经理的美誉度，对公司的忠诚度。其次，加大对客户经理的培训力度，包括与客户的沟通技巧、品牌推荐的技巧、处理客户异议的技巧等，使客户经理在拜访时游刃有余。最后，在评优时，要让客户当“裁判员”，真正把客户的意见作为考核客户经理优劣的重要标准，以此激励客户经理在走访时实实在在地与客户沟通好、协调好。