烟草在线—吸烟有害健康！

，华刚副厂长首先向四家烟机公司领导介绍了南烟设备配置使用情况及今后设备选型的思路。设备管理科、技改办、制丝车间、卷包车间、成型车间就设备使用过程中的技术支持及服务需求等问题与烟机公司

取得实效，真实客观反映出员工服务需求，龙陵县分公司高度重视，在周一学习例会上对市局关于开展“七彩”员工服务品牌建设调研工作的要求进行了学习，并及时

　　烟草在线专稿　　面对卷烟销售市场的快速变化形势，广大卷烟零售客户由于所处的经营环境、地理位置、思想观念、营销技能等情况参差不齐，对烟草公司的服务需求也会千差万别。为

？　　要精准把握客户服务需求。常言说，“人员上百，形形色色。”为数众多的零售客户由于所处商圈、区域位置、经营能力、营销技能、文化素养、年龄结构、知识层次等方面的不同

案。通过上门拜访、线上调查等方式，围绕目标客户家庭情况、经营状况、服务需求、功能发挥的“四个清楚”进行“尽职”调查，登记造册，建立完善基本信息。建设策划

察看烟叶长势，提醒广大烟农朋友要密切关注当地天气预报，利用有利天气进行采摘烘烤烟叶。同时，服务人员还就烟草生产气象服务需求，前期局地强对流不利

;有效提高了客户对货源供应的满意度。　　三是更加关注客户服务需求。利用客户服务平台快速有效地收集客户需求，建立在线客服12小时电话回访制度，对客户需求及时记录并协调

。　　三、提升服务需求应对能力。强化客户经理的服务意识，着力解决服务需求的反馈速度和效率，使服务人员更加贴近零售客户，能够及时、有效解决客户的服务需求

;提升服务水平，更好的满足客户多样化的服务需求；疏理客户需求分类，对类似的服务需求，制定相应的服务措施，匹配客户服务需求

，最大限度满足“双节”期间客户服务需求。　　一是“菜单式”调研服务。为提高服务效率、增强服务的针对性，本月初，射阳烟草推出了“菜单式”服务调研。零售客户只需通过客户QQ

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