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烟草在线岳阳消息 2014年来，湖南岳阳市烟草专卖局（公司）通过建立常态化的学习培训机制，持续提升客户经理专业技术和履职能力，提升零售客户的守法经营意识、经营管理能力，同步培训，共同提升。
一是开展客户经理专项培训。加强客户经理经营指导、品牌分析、市场分析等多方面的技能培训，提升服务水平，更好的满足客户多样化的服务需求；疏理客户需求分类，对类似的服务需求，制定相应的服务措施，匹配客户服务需求，提升客户满意度。
二是开展零售户经营能力培训。开展分片区集中零售客户培训，提升零售户经营能力。以客户经理为授课人，对零售户进行卷烟销售技巧、卷烟知识、烟草专卖法律法规等内容的培训。计划到9月底，全市系统在网经营零售户培训面达到100%。
三是开展规范经营座谈培训。由客户经理组织，分街道、分乡镇、村组等方式面对面、零距离召开规范经营小型座谈会，开展客户专题培训，让规范经营在广大客户中入脑入心，真正将规范经营要求等内容送到田间地头，切实提升卷烟零售户规范经营意识，促进共同提升。
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