烟草在线—吸烟有害健康！

，其实是尊重顾客的很好体现，让顾客选择最心仪的赠品，能有效发挥赠品促销作用。当然如果给顾客的赠品没有多大实用性，那么顾客可能会产生烦恼，

，似乎屈某某被罚冤枉得很。不过也有人认为即使卷烟不属于促销商品，应该明确标注出来，让顾客知晓，尊重顾客的知情权。这就如一些服装店，在打

；从语言中看得出对消费者的亲切程度。因此客户经理在引导卷烟零售户在“开口营销”时，要做到面带微笑，语言准确干练，语气温柔甜润，要尊重顾客

，是尊重顾客的表现。让顾客感觉到你对他的关注和友善，是让他记住这家店铺和经营者的根本。一个好脾气的零售户，会受到顾客的喜爱。存善意也是零售户个人魅力的体现

，让年轻顾客更加便利。其次，要结合顾客的需求来进行。不管什么样的服务方式，要想取得顾客的满意，必须尊重顾客需求，顺应顾客意见，

替顾客做主强一些啊。这种生硬的服务方式，自作主张断绝了与顾客的沟通，是不理智、不尊重顾客的表现，还有时候会好心办坏事，以后要杜绝掉，

，可以加一句：”您觉得呢？“表示尊重顾客的想法，不会强加意见给她。同时通过这类问法，可以让顾客开口交流。4、当顾客不想交流时

;李老板就积极主动地和顾客交流沟通，征求顾客对自己经营中的意见和建议。顾客对商品或服务有不满意的地方，他就会坦诚地把责任揽过来，并妥善处理。他懂得体谅顾客、尊重

户在日常经营中，要公平公正对待每位顾客，决不能欺负无辜弱者。要尊重顾客，热情待客，尽量避免纠纷，一旦因商品质量或者因自己语言、态度

虑我是谁。只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁。只考虑自己，不考虑顾客的感受，忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，

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