烟草在线—吸烟有害健康！

零售客户的意见建议和诉求，持续改进；最后就是要做好当天的总结，梳理哪些已经完成了，哪些还没完成，哪些需要下大力气改进，

为群众办实事”活动开展情况作为督查工作的重要内容。还通过发放征求意见表、召开座谈会、问卷调查等形式，全面收集卷烟零售客户意见和问题反馈，征求工作人员是否存在向零售户索拿卡要

，充分运用红色驿站资源，驻店为红色驿站旗舰店和标准店客户进行培训宣贯，提出对零售客户的要求和期盼，同时积极收集零售客户的意见建议，并请

优化流程，做好客户意见建议的记录与反馈、确认与评估、调查与答复、回馈与回访，提高工作的及时性和高效性。要持续改进服务质效，对客户反映事项进行全面细致的汇总

优化流程，做好客户意见建议的记录与反馈、确认与评估、调查与答复、回馈与回访，提高工作的及时性和高效性。要持续改进服务质效，对客户反映事项进行全面细致的汇总

，一枝一叶总关情。元春旺季客户经理唯有做到心系客户，情系客户，才能真正发自内心地去认真听取客户意见，帮助客户解决难题，用实实在在的服务

较低，经营能力较弱，又没有明显资源交通、地缘优势的卷烟零售客户，我们要学会帮助其通过打造自己的服务品牌来提升卷烟经营竞争力等等。三是当好客户意见的代言人。一个

客户意见建议。加快客户经理转型升级，推动零售客户经营形象升级、能力升级，全面提高终端经营水平，努力形成与零售客户的经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体

线上问卷调查收集客户的意见、建议，找准客户服务需求，由客户按需“点单”，党员和客户经理上门为客户提供标准化服务、增值服务、亲情式服务及个性化服务，

环节可以探索多样化的服务，尽量满足客户的需求。比如，耐心收集客户的意见，把缺货严重的客户信息及时反馈到营销中心，或是向客户宣传营销策略

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