烟草在线—吸烟有害健康！

势必会引起社会和群众的不满，这对于行业形象的树立和行业的健康发展都是十分不利的。因此，工作中我们专管员要从构建和谐社会、构建和谐烟草的高度出发，根据自己所管

，群众意见大，行风测评名次靠后，影响行业形象。因此，要高度重视行业服务问题，要从群众不满意的地方入手，查漏补缺

强。烟草行业也是如此，近年来发生的个别腐败事件显然给烟草行业形象抹了黑，对企业发展造成了严重损害，我们要正视问题，分析成因，深刻

，这样不仅不利于新入网客户的快速成长，也不利于烟草行业形象的提升。做一个好的、优秀的客户经理，首先要学会和零售客户交朋友，让他们把你当成是知心人、好朋友

，甚至动摇专卖制度，只有内部管理监督不断完善，生产经营秩序更加规范，才能更好的树立行业形象。保障烟草专卖制度不动摇。　　（二）

更应该注重自身形象建设，更要用自身行动来赢得信誉，更应该用严格规范来维护行业形象，坚持规范经营，坚持科学发展，维护好国家利益

，不仅互动的效果差，而且也会影响行业的形象。　　另外，互动人员要注意平时知识的积累。比如，零售客户咨询某款卷烟不太好销，如何提高该产品

享乐之风，树立良好的个人形象与行业形象。总之，领导者加强各方面的修养，不仅可以提高个人综合素质，而且可以提高基层管理水平，促进

;刘亮　　观点：着正装，要清洁　　在和零售客户打交道时，客户经理不仅代表着自己的形象，也代表着整个的行业形象。从你的言行举止中，

，与经营户交流缺乏技巧，营销策略解释不清。部分专卖人员法律观念淡薄，执法不够规范，行为不文明。这严重影响了烟草行业的形象，损害了烟草

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