烟草在线—吸烟有害健康！

发证。针对残疾人等特殊群体开通证件办理服务绿色通道，大力推行“送证入户”，真正做到了服务“零距离”，全程网办“零跑腿”，赢得了办事群众的高度赞誉。

了物资供应‘零跑腿’服务。各烟站组织烟技员上门开单、缴款，并与乡镇农技服务站合作，进行物资统一配送服务，让烟农在家就能实现轻松购肥，确保不误农时

，利用下午驻站时间，随时随地上门解决客户诉求，让群众“少跑腿、零跑腿”，拉进客我关系，增强服务体验。此外，基层服务站还设

流程，为群众提供“一站式”服务，提高效率，大幅缩短行政审批时限，不断提升行政服务能力，做到办证“零跑腿”，积极优化

。”在新机制下，当事人从“来回跑”变为“跑一次”甚至是“零跑腿”，让执法有“力度”也更有“温度”。愿为指路灯的“青年领路人”中国烟草学会优秀论文一等奖1篇、三等奖1篇

”，最大限度减材料、减等待、减成本，形成“零跑腿是常态、跑一次是底线”的服务新局面。图为宜州烟草窗口工作人员审核群众办证申请材料（张文双/摄）

!”听到周江华的话，韩大爷开心地笑了。韩大爷的办证经历是遂川烟草大力推行“不见面”审批制度的缩影。遂川烟草以“零等待、零延误、零跑腿”为目标，突出“办证从简、服务更优”的服务

三个方面持续发力：一是提效能，树形象。通过继续优化流程，全面推行网上申请、网上审核、网上办理、送证上门，逐步实现许可证审批从一站式办理到零跑腿

“一站式”公开服务，实现100%网上办证率，推动“最多跑一次”向“零跑腿”深度转变，扎实推进“我为群众办实事”。一是以流程优化为突破点，压缩办理时限

提交申请，审核材料，实地勘察到审批入网，让数据‘多跑腿’、让零售户‘零跑腿’，只需要5个工作日办结完成，完成率100%。”马店

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