烟草在线—吸烟有害健康！

;并没有完全考虑用户需求和兴趣。一般按照年初网络营销计划，生搬硬套去做一些网上营销活动的发布，在规定时间内统计参与及浏览人数，以此来判定网络营销质量。笔者认为

，设百计，强化客户经理队伍管理与建设，破解营销服务难题，努力提升营销质量和水平，全力做好卷烟营销服务这篇大文章。这种情况下，

功夫，把服务和营销工作有机地结合起来，全面提升服务客户水平，打造优质的服务营销品牌。一名合格的烟草客服人员要不断增强服务意识，提高营销质量

。　　（三）营销队伍素质与市场无法同步。营销队伍适应市场竞争的主动意识、危机意识、服务意识不强，营销质量和效率不高，基层营销和服务工作还过分依赖于具有

另外一个角度来讲，客户经理整体能力的强弱将直接关系到卷烟营销服务的效果。实施“阳光服务”工程，能够进一步提高客户经理开展卷烟营销的质量和效率，对加强客户经理

建立起客户忠诚的服务品牌和鲜明的服务文化，通过文化共同体建设提升营销质量。打造烟草商业企业服务品牌，需要以统一规范的卷烟营销网络建设和终端服务为基础，一是明确

订货模式试点工作是新型卷烟营销模式的进一步延伸和完善，也是其发展的必然要求。自主订货模式的试点和推广能够切实提高卷烟营销的质量和效率，相对减少不必要的中间环节，

发展性和竞争性的队伍建设管理体系。同时，还要从转变企业队伍思想认识和发展观念、提升企业营销质量和水平、努力实现企业市场化发展等角度切入，不断更新和补充卷烟经营企业从业队伍力量

营销的质量和效率。　　于零售客户尤其是现代卷烟零售终端而言，通过主动扫码、全商品扫码销售积累更多的消费数据，以供烟草工商企业分析、应用，进而指导营销。于

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