烟草在线—吸烟有害健康！

、卷烟配送服务等问题详细说明，全面解答卷烟零售户疑问；专卖人员和内管人员向卷烟零售户宣传烟草专卖法律法规，讲解防潮、防盗、防调包知识，提高其规范

。明确服务标准，公开接受监督。制定卷烟配送服务标准，严格卷烟送货标准化作业模式，重点抓好卷烟送达见面、货物交接、道别客户三环节的服务规范，向卷烟

人员通过市场走访或电话回访等多种形式，对卷烟订货流程、货款结算方式、卷烟配送服务等问题详细说明，全面解答卷烟零售户疑问；专卖人员和内管派驻组人员向卷烟零售户

中心无棣县中转站配送队伍“顶风雨、冒严寒、进田间、搭把手”，为零售户做好卷烟配送服务。图为送货员王立群（右）与毛鹏（中）走进田间

。同时联同劳务公司与外包人员首次进行三方面对面交流，听取外包人员工作中存在的诉求，并一一进行解答。座谈会共计收集意见建议12条。　　四是开展实地调查研究。围绕“卷烟配送服务

标准化和过程精益化。第一强化“服务标准化”。为进一步提高卷烟配送服务工作质量，提高物流配送服务人员的整体素质，使之适应新形势的发展，中心全面推进员工素质

；　　四是加强春节前后卷烟配送服务。抓好春节前夕最后几日卷烟配送工作不放松，全力加强配送保障工作，确保卷烟配送安全、高效、准确、有序开展；　　五是全力

;规范卷烟配送服务；　　五是加强卷烟内管，严厉打击大户控制小户行为，规范大型零售户经营行为。

”，自觉践行烟草行业服务宗旨，领导干部切实发挥表率带头作用，大力强化服务意识，切实转变工作作风，通过落实营销服务、专卖执法、卷烟配送、服务基层

;进一步提高了卷烟配送服务标准化、规范化、现代化管理水平，质量体系运行的各个环节得到了持续有效的控制。　　通过审核，内审组针对卷烟物流配送中心个别薄弱环节提出了改进建议

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