2021年，云南南涧烟草念好“全、适、巧、快”四字诀，强化卷烟零售户服务工作，稳步提升卷烟零售户盈利水平。据悉，截至9月30日，全县共销售卷烟5805.15 箱，同比增幅9.78%，实现销售金额19764.20万元，同比增幅16.59%，单箱销售金额34045.99 元，同比增幅6.2%，卷烟销售稳步提升。

念好“全”字诀，注重宣传引导。全体营销人员通过市场走访或电话回访等多种形式，对卷烟订货流程、货款结算方式、卷烟配送服务等问题详细说明，全面解答卷烟零售户疑问；专卖人员和内管人员向卷烟零售户宣传烟草专卖法律法规，讲解防潮、防盗、防调包知识，提高其规范经营和防范意识。

念好“适”字诀，注重经营指导。根据新入卷烟零售户所处地理环境、消费人群、经营业态、店内结构等特点，有针对性地向其推荐合适的卷烟品牌，加强对其经营技巧、品牌培育、零售价格执行、消费者沟通等方面进行指导，帮卷烟零售户尽快进入“角色”，有效提升目标卷烟零售户的卷烟经营能力。

念好“巧”字诀，注重上门服务。结合卷烟零售户周边环境、风俗习惯和消费能力，巧妙做好“一店一策”的终端陈列维护，引导其主动就近加入诚信互助小组；并结合终端形象升级改造的要求，为其“量身”设计店面布局和柜台亮化方案，引导增强终端维护、自我服务、自我管理意识，打实营销网建工作基础。

念好“快”字诀，注重客我沟通。灵活运用电子终端、互联网、微信群等通讯平台，第一时间倾听和采集卷烟零售户对服务实效、货源组织和市场动态的反馈情况，征求卷烟零售户建议，进行答疑解惑；对部分不会使用电脑、微信的卷烟零售户实行“一对一”“面对面”上门指导，增强卷烟零售户销售卷烟的信心，提升客户满意度，为卷烟营销创新发展夯实基础。