烟草在线—吸烟有害健康！

云南保山市局（公司）高位推进工业客户服务

“营销协同、烟叶保障、友情关怀”工业客户服务，有效提升对工业企业的服务水平，构建了和谐共赢的工商关系。　　在卷烟营销协同服务中，坚持把品牌培育作为第一

如何把握客户管理、客户需求与客户服务的关系

，针对不同价值客户，设计不同的服务项目，合理利用企业资源，满足客户不同需求。所以完善的客户管理是提升优质服务的前提。加强客户服务，

面对弱势群体　如何开展客户服务工作

;如何做好这类客户的服务指导工作呢？让我们来听听他们的说法。　　客户经理：刘亮　　观点：针对指导，提升形象　　弱势群体的零售客户占取的比例并不大

增强宗旨意识　做好客户服务

内容，没有对其文化、吸味、历史等进行深入的研究，因此在培育品牌的过程中，经常出现“老一套”的说辞，品牌宣传缺乏新鲜感和吸引力。　　3、客户服务

客户经理如何做好新入网客户的服务

客户经理的服务能力和水平经受很大考验。但这又是客户经理所面对的现实问题，如何做好新入网客户的服务，树立好烟草行业负责任的经营和服务形象呢？让我们身边的客户经理

客户经理：如何做好农忙期的客户服务？

，而是要主动出击，积极想办法、拿举措，把市场做好，把客户服务好。　　一是要摆正心态。有的客户经理认为，反正我没有农村片区

如何提高客户服务的有效性

，成为了高端烟目标客户。　　对处于卷烟经营“挖掘区”的客户，在实际工作中，笔者经常本着为客户服务的态度引导零售户适当增加库存，但不是盲目积压。重点

江西上饶德兴烟草靶向发力提升客户服务质量

近日，江西德兴市烟草专卖局深入推进“我与客户共成长”主题实践活动，靶向发力提升客户服务质量，不断提升客户满意度。

客户经理“三技”提升客户服务质量

提升客户服务质量，要求客户经理主动适应市场的不断变化，做有技能的“战斗员”、答疑解难的“百事通”、利润增长的“助推剂”，成为烟草公司和零售客户之间的桥梁和纽带。

　　烟草在线专稿　　当前，烟草行业货源供应既是影响零售客户盈利的核心问题，也是客户屡次投诉的热点问题，更是商业公司着力改善的关键问题。市场走访中，紧俏品牌投放少、不够卖是客户抱怨的永恒话题，不少客户简单认为紧俏货源的投放是关系客户盈利水平的根源所在，可是实际经营中并非如此。　　在弄清这个问题前，结合烟草行业实际，先要正确认识以下三组关系：　　一是市场与计划的关系。依据《国家烟草专卖法》，烟草实施专卖专营。卷烟作为一种特殊的商品，其计划生产、价格制定受到国家的严格管制，属于市场经济下的计划产品。因此，紧俏货源调拨、投放数量并不是零售客户所想象的，市场需求多少，工业公司就会生产多少，商业公司就能投放多少。譬如零售客户反映强烈的中华品牌，芜湖市公司近年来一

烟业智汇

零售户在线

微薰