烟草在线—吸烟有害健康！

　　在网络飞速发展，消费需求不断变化的当下，“酒店+零售”如何破题？在实际经营中可从以下三方面着手：　　接待流程和话术创新。在顾客进门

，坚持文明用语、微笑服务，做到“接待有问候、咨询有解答、表扬有致谢、离开有道别”，不断提升文明服务形象。二是打好高效服务牌。围绕受理、审查、实地核查、审批等环节

服务部格局，尽力突显客户服务部办公、会议、培训、接待等功能，将客服部打造成小而全的基层堡垒。四是党员示范化。摸清党员客户底数，实行党员客户许可证印制党徽措施

文明用语、微笑服务，做到“接待有问候、咨询有解答、表扬有致谢、离开有道别”。针对边远山区零售户、弱势群体提供上门受理、送证到户服务，最大限度方便服务对象。三是严把工作效率关

的专业性。安排任务型消息：“小王，下午有客户到访，你安排下接待。”你的回复是：“好的领导，我会做好接待，你放心。”你

主题宣传、咨询接待等方式，积极开展法律咨询工作，宣传相关法律法规，为职工释疑解惑，加强普法宣传。　　四是举办法律知识讲座。开展合同审查

，并能正确运用“12313”举报电话进行投诉举报及咨询。　　活动当天出动宣传车辆2辆，出动人员14人次，接待咨询87人次，发放宣传资料1000余份

热情接待，能当场处理的要当场处理，不属于职责范围内的逐级报告，主动公开行政许可事项服务承诺，接受零售户和社会各界监督，为残疾人等特殊群体

成熟的，后摘冠内果。” 　　邵现周是三丰冬枣园的采摘工，这些日子，他在三丰冬枣园每天接待游客、网络接单、安排采摘、配送发货，正忙

，对违反中央八项规定精神、违反工作纪律等行为有违必究；组织领导干部接待日，密切联系群众，接受群众监督，把监督的范围扩大，把监督

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