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领导微信安排工作,回复“好的”“收到”都不对!

2021年01月04日 来源:久久说话
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宽窄说:屏幕窄,见字不见面;应对简,彼此生猜嫌。换位宽,思考心比心;沟通频,才能肩并肩。


关于职场上的微信礼仪,真的是多到可以出一本书。

前有领导发消息不能回“嗯嗯”,后有群里收到通知不能只发“ok”的手势。

最近同事芋头,又踩雷了另一种情况:领导在微信上布置任务,不能回“好的”。刚过完双十一,又马上要筹备双十二,芋头恨不得一个人当两个人用,每天有回不完的消息和接踵而来的任务。

这不,微信群里领导又@芋头:盘点下仓库的书的库存,看是否够双十二冲榜。

芋头忙着给客户发货,随手回了一句“好的。”

没过多久,领导在群里公开批评芋头:好的是什么意思?你是收到了还是没收到,你理解了吗?你的好的是多久?这一点基本回复礼仪都没学好上什么班。”

群里大家都不敢说话,芋头被当场说哭。

事后她向我抱怨:“要不是看他是我领导我早怼回去了,好的就是收到的意思,我当然是看到了才回复他,等我盘点好后,自然会回复他啊,真是小题大做。”

我摇摇头对芋头说:“领导说的有没错,有些小小的职场礼仪恰恰是体现了职场人的素养。”

那么一句“好的”,到底有多大的错呢?领导布置任务,我们改如何正确回复领导的消息呢?

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回复“好的”,存在极大的沟通隐患。

为什么我不建议你收到领导的消息时,回复“好的”。


(1)回复过于随意

文字是能传达情绪的,如果你传达的不到位,容易让对方产生误会。

比如领导发了一大段的消息,你却只简单的回了两个字“好的”。这会让领导觉得你不够重视他。

而“好的”也让人读出一种潜台词——“好了,我知道了”,言语间略带这不耐烦和不想和你多聊的态度,这让对方非常的不舒服。

你回复“收到”都比“好的”来的严谨,"好的"一般用在朋友或者同事之间的交流当中,彼此地位平等,交流随意。

而"收到"更对方下级对于上级的用语,会让对方觉得收到尊重,也更具严肃性。


(2)沟通隐患

你回复了一句好的,领导可能就要干等着等你的后续回复。

看似客观的回答其实隐藏了很大的沟通隐患。

比如领导给你安排任务说:“安排一下会议室。”你回复好的,领导会想你的好的只是收到消息了还是说你已经去办了,连个具体做完的时间都没有,我要等你到什么时候?

领导内心会觉得你对工作不细心,连回复的态度都很敷衍。

如果是和紧急的会议,你这就是要逼着领导,再问你一遍——几点能给我答案?这就很浪费时间。

所以,领导安排任务后,我们不能只是简单的回复好的,而是要做到以下两点,才能让领导“放心。”

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回复领导消息,做到这3步,更受领导重用。


(1)表明态度,确认消息

我们在收到领导的消息后,要及时回复领导,确认消息。

通知型消息:“下午两点,全体员工参加会议。”

你的回复应该是:“收到,我会准时参加。”

只要你在后面加一句肯定,都能体现你的专业性。

安排任务型消息:“小王,下午有客户到访,你安排下接待。”

你的回复是:“好的领导,我会做好接待,你放心。”

你的第一句回复,一定要给领导吃下定心丸,表示你能做好。


(2)重要任务重复,并给出具体方案

其实像任务型消息,我们单纯的做到消息确认是不够的,还需要补充你后续的具体做法,让领导看到你是真的理解了他的意思。

比如领导让你接待客户。你应该给出具体动作:“好的领导,我会做好接待,会提早一个小时安排车辆接客户,客户到访前我会提早10分钟提醒您,已经准备1号会议室,如果有突发情况我会及时向您反馈。”

这样的回复给领导传递两个信息:我的后续动作有哪些;我的这种安排你是否满意,还有哪些需要补充的。

只有你把重要消息重复一遍,并给出具体动作。你才不是埋头苦干,领导也能及时给你提出建设性意见,如果通过了,你也就可以安心的积蓄后续工作了,这就是确认执行动作的过程。

另外如果领导给出了很模糊的任务安排。这时候回复好的可能会误事,我们一定要及时确认。

比如领导说:“我明天上午开会要用PPT,你准备下”。

看似领导只是通知你,其实他是在等你的后续动作,你的正确的回答是:“收到,领导,你需要的是关于xxx的ppt吗?我马上准备,最晚5点前发送你的邮箱。如果有任何改动,你可以保住,我随时在线修改。”

给出你的时间线并提出自己的疑问,确保正确理解领导的意思,而不是埋头苦干最后返工。


(3)及时反馈

工作多年,我最深的感悟就是:“领导安排的工作,你做的任何动作都要及时反馈。”

刚入职场的时候,我也是菜鸟一个,领导安排我去谈客户,可是我等了客户两个小时都没来。

我在回复了好的之后,并没有及时反馈领导表明问题,导致最后没签单。

领导并没有过多指责,而是语重心长的对我说:“你的一句好的,我以为你是想我打包票你能完成。工作中一定要及时反馈,我才知道你的困难给你提供帮助。”

之后我做任何事情都做到“事事有回应,件件有着落。”

在收到领导安排的任务后及时反馈,让领导掌握你的工作进度,才能不过无用功,也让自己的工作能及时被“看见”。

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写在最后。

有句话说:被误解是表达者的宿命。

但是我认为,稍微往前多想一步,“被误解”的宿命就能离我们远一步。

回复一句“好的”,不如往前多走一步“如何是好的,你做了什么”。简单一步,减少误解,做让领导放心的成熟职场人。

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