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“太感谢你们了！不到一周的时间就办好证了，还亲自送证上门，服务真的太好太贴心了。”近日，零售客户田树荣从四川省攀枝花市东区烟草专卖局稽查中队中队长杨松手里接过烟草专卖零售许可证后，欣喜地说道。
今年以来，东区区局深入推进“放管服”改革，坚持站在服务群众的角度找问题、定举措、补短板，积极落实行政许可办理“只跑一次”，许可证办理由2019年的“5+2”变为“4+2”：自受理之日起4个工作日做出许可决定，特殊情况不能做出许可的可延长2个工作日。此举有效缩短了行政许可审批、办结时限。此外，东区区局还严格落实“首问负责制”，对零售户、消费者的咨询、建议、投诉，要求首遇责任人热情接待，能当场处理的要当场处理，不属于职责范围内的逐级报告，主动公开行政许可事项服务承诺，接受零售户和社会各界监督，为残疾人等特殊群体提供办证便利，及时改进不足，不断提升服务水平，进一步强化热情、文明、规范的服务形象。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
