烟草在线—吸烟有害健康！

的无目的送烟，后来有了访销员到店统计，再统一由市局电访员回访，再后来烟草有了统一的订烟系统《新商盟》，只要有电脑的都到了订烟周期，自己

访销员单一推介卷烟的职能逐渐转向客户经理指导经营、培育品牌。对比访销员充当访销与联络员的角色，烟草客户经理与客户之间的联系和沟通显得更为合理和专业，烟草行业也越来越认识到

拜访时进行的营销指导和品牌组合策划等实施效果不理想，品牌培育的难度和阻力增大。在访销业务模式为主的时期，客户获取公司政策信息和品牌信息的渠道主要来自客户经理的宣传指导和访销

的一个小报亭，经营卷烟、茶水饮料以及书刊报纸。就这样早起贪黑的干了两年，老顾客多了，生意慢慢的好了。　　记得那时候是烟草公司的访销员每周下来进店订烟

计划经济转向市场经济的时候，卷烟配送的地域局限于县城或者集镇。在卷烟批发站，送货员同时还是访销员。“那时候骑上一辆脚蹬三轮车，可是一件非常了不起的事啊

”在纸上　　“客户利益不能只落实在纸上，要付诸在实际行动中”，这是钱蓓蕾多年服务工作中总结出来的一项服务经验和工作原则。　　工作多年来，钱蓓蕾从访销员到电

;从访销员到客户经理，由最开始骑摩托车下乡走访，到现在的开着小轿车。交通工具更新换代，法律法规逐步健全，营销手段不断更新，员工收入

　　烟草在线专稿　　笔者08年开店，09年办理了《烟草专卖零售许可证》。不知不觉中，经营卷烟已有10几个年头，店子虽小，我经却历了从最初的访销

着柜台里那几包薄烟艰难度日，维持着母子二人的生计。而柜台里的“非法三烟”也象杂草一样野火烧不尽，春风吹又生。当年我正是负责她片区的访销员，相当于现在的客户经理

　　1993年，陈芳进入瑞昌烟草系统工作，先后从事过送货员、收款员、网点营业员、访销员、营销员、网点主任、客服部主任等工作，19年的青春奉献在营销一线。她努力上进

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