烟草在线—吸烟有害健康！

的现状，有别于普通经营业态的终端客户正逐渐增加。如：示范店、商场、旅游娱乐区的特殊客户等，它们的需求更加广泛和具有针对性，而相对于其他客户同样会产生

，有残废人客户，有说汉话困难的傈僳族客户，有边远得有点离谱的客户，有脾气暴躁的客户……服务这些特殊客户，需要花费服务一般客户一倍或几倍

玩具买衣服，生病之时进行探望慰问等等，这样的服务在不知不觉中也开展了8年，这8年来我始终一如既往的关注着这个特殊的客户，这些年来，

（营销部）坚持特殊客户特殊对待的原则，立即改收现金，使王利平对烟草的人性化管理倍加感谢。　　陈玉梅，她是2008年通过竞聘上岗走上

。”二、竭诚帮扶，提升经营形象。当卷烟零售户在实际经营遭遇困难和压力时，县级烟草局必须给予真诚的帮扶。应该说在帮扶困难客户、特殊客户这条永无止境的路上，特别是

;“特殊客户”多一些耐心我所负责的区域有一个零售户，可能是精神有点问题吧，但是又不像。一会风风火火，一会平平静静，有时候对我大吵大闹，

残疾客户，也可以在服务时顺便帮他干一些重体力活儿，鼓励他们自强不息，勇敢生活，用信心和勇气度过难关。四是对于特殊客户提供特殊服务。疫情防控新时期

专人“一对一”采取亲情化服务模式，提供上门服务收集申报材料，持续优化审批流程，最大程度减少办证往返成本，让特殊客户“足不出户”办理许可证

零售户的许可证，而是本着让“客户少跑腿、服务多跑路”的服务宗旨。及时把相关信息向区局领导做了汇报，请求对这位特殊客户开辟绿色通道，在客户足不出户的情况下

;有效的解决了原有区域划分上存在的弊端，并将监狱及直营店等特殊客户单独划分出来，单独管理，尽量避免不确定因素的影响。也就是在这里，才有了真正意义上

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