烟草在线—吸烟有害健康！

对服务手册的内容宣传不够，客户有问题需要咨询时，不知电话打给谁，有的客户经理对“服务手册”信息的填写马虎了事，信息填的不全面，还有

群众工作是一项涉及多方面、多层次系统工程，不可能一蹴而就，来不得半点马虎。特别是对于特殊体制机制的烟草行业来说，更需要不断总结经验，积极探索

上当受骗。　　结语　　总之，零售看似一种非常简单的活动，但由于其本身包含诸多环节与技巧，不容得零售户半点疏忽和马虎，否则会出现这样或者那样

，来不得半点马虎和丝毫松懈。　　第二，必须要更加深刻的认识到，推动转型升

也不能马虎。夏季蚊蝇多，要勤打扫店面卫生，要用蚊香、蝇拍驱赶消灭蚊蝇，保持店内无蚊蝇。　　点评：购物环境好不好，直接影响到顾客

，马虎了事，也很难把服务工作做深、做透、做到位。配送人员要做一个有爱心的人，首先就要对客户负责，对工作负责，对企业负责。　　零售客户是

到学生考试成绩，一定要注意确保商品质量，因为这涉及到考生利益问题，容不得半点马虎。比如2B铅笔，千万不能私自乱进，要从此正规渠道进货

负责人要清醒地认识到坚守责任担当，是一项庞大的系统工程，关系着一个单位和部门乃至整个行业的未来，来不得半点马虎和粗心。对此，必须要进一步强化责任意识

。　　其实，临界商品对顾客来讲，并非是“香饽”，反而是个“鸡肋”。商家把临界品当成是促销品或是赠品，也是个打马虎眼儿，糊弄一下

，这需要零售客户注意好，不能马虎，防止“节后症”。　　许多时候，我们零售客户会在节后有一种心理上的“焦虑”。一方面是节后生意不好，心理

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